【导读】铂爵旅拍被曝“跑路”，李佳琦承诺退款赔付

中国基金报 综合中新经纬、九派新闻、潇湘晨报等

近期，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”被曝“失联跑路、拖欠消费者费用”，引起关注。

对此，7月24日，头部带货主播李佳琦在直播中表示，最近看到不少关于铂爵旅拍履约难的问题，对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户深表歉意，这种状况确实始料未及。

李佳琦在直播间宣布三种赔付方案：对于已核销未拍摄的用户，李佳琦直播间将先行赔付退款；对于已核销已拍摄但未取得底片的用户，直播间将发放一定金额的现金补偿，并协助用户拿到底片；对于未核销的用户，建议用户尽快联系平台退款，直播间客服也将提供售后沟通协助支持。

#李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单#的词条也冲上微博热搜榜，最高位置达到第2位，在榜时间超13小时，阅读量近9200万。李佳琦负责任的举动也引发大量网友点赞。

据九派新闻，近日多位消费者在社交媒体上表示，在铂爵旅拍购买服务后遭遇商品未交付、定金难退还等问题。有消费者称2024年5月在购物直播间下单的婚纱照套餐部分商品至今未收到，另有消费者表示2025年支付定金后未使用任何服务，定金退款事宜仍无进展。

公开信息显示，铂爵旅拍于2010年率先开启互联网O2O电商模式，与多家互联网平台达成合作，曾获中国人像摄影协会授予的“中国旅拍创始人”称号。2019年起，该品牌受邀担任多档综艺节目明星指定旅拍官，先后参与《青春有你》《快乐大本营》《吐槽大会》《歌手》等节目的合作拍摄。

天眼查信息显示，铂爵旅拍关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年12月，风险信息显示，该公司现存多条股权冻结信息，被执行人包括许春盛、厦门铂金鼎丰股权投资管理合伙企业（有限合伙）等。

7月19日，铂爵旅拍发布关于近期市场传闻的郑重声明。

声明提到：自疫情以来经济下行，结婚率持续走低，消费降级、行业内卷，婚纱旅拍业务成本居高不下，一直处于亏损状态，严重拖累公司跟拍、写真、肖像等其他业务板块，为了优化经营模式，减负前行，公司决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化。

声明还称，公司旅拍、跟拍、写真等业务板块平稳运营，已关注到网络媒体片面和不实报道，特做此声明澄清。市场经济下行，企业经营不易，希望广大媒体审慎报道，避免对企业和社会产生不良影响。

（晨曦 整理）

编辑：格林

校对：纪元

制作：小茉

审核：木鱼