本报讯 记者赵天乙报道 “这物业费我就是不交！你们物业修个漏水点拖了3个月，我家墙纸都泡烂了，损失谁来赔？”业主王女士情绪激动，指着被水渍浸透的窗台，声音里满是愤怒。物业公司李经理也急得满头大汗，无奈地解释：“王姐，您有问题我们一定解决，但拖欠两年物业费，小区公共设施维护也需要钱嘛！”双方各执一词、互不相让，一场激烈的争吵在银州区某小区持续多日。

就在双方僵持不下，眼看要对簿公堂时，银州区法院调解员与“物业调处先锋队”迅速介入，为这场一触即发的“大战”按下了“暂停键”。

面对两年积怨，“物业调处先锋队”的法官沉稳应对，翻开法律手册，清晰地向双方阐明：“王女士，物业怠于维修确实违约，但拒交物业费也违反了服务合同；李经理，你们的维修流程超时，按民法典规定需承担赔偿责任。”同时，调解员老张也迅速拿出手机里的调解案例，举例劝说：“上个月隔壁小区也是类似情况，物业补修后减免了部分物业费，业主当场补缴欠款，双方都满意。”

随后，在长达5小时的“背对背”调解中，法官抽丝剥茧分析权责，调解员用家常话消融对立情绪。最终，在不懈努力下，物业公司承诺24小时内修复漏水点并给予赔偿，王女士也在调解协议上签下名字，这场持续两年的纠纷终于画上句号。

近年来，物业纠纷频发，成为城市治理中的“暗疮”，“不交钱——不服务”的恶性循环屡见不鲜。银州区法院主动融入党委领导下的基层治理格局，打造“综治中心+法院”联动解纷网络，形成“纠纷调处——司法确认——审判裁决”的全链条闭环机制。

在银州区综治中心调解室，总能看到“物业调处先锋队”忙碌的身影，退休法官、调解员每日穿梭于各类纠纷现场。今年以来，他们已开展先行调解1232次，成功将596件矛盾化解在诉前。“物业纠纷看似琐碎，实则牵一发而动全身。”退休法官老周翻开厚厚的调解记录本，上面密密麻麻标注着各类案例要点。

居民刘先生对此深有感触：“多亏了这个‘一站式’解纷机制！”去年他因小区电梯故障与物业僵持半月，综治中心启动联动机制：法院调解员现场解读物业管理条例，住建部门2小时内出具维修方案，街道全程跟进协调，从纠纷受理到电梯修好，仅用7天。

不仅如此，银州区法院还积极利用科技赋能，依托人民法院调解平台等信息平台，让数据“跑腿”解民忧。赵女士在外地出差时，通过微信小程序，48小时内就解决了小区停车位纠纷，她感慨道：“在手机上就能签字确认调解协议，太方便了！”通过打通法院与综治中心、街道及各部门间的数据壁垒，实现案件信息、调解进度等数据的实时共享，调解员和法官可即时调取、查阅相关信息，“智慧解纷”成为基层治理的新引擎。

数据见证了成效，今年以来，银州区法院已成功化解291件物业纠纷，撤诉率达90%。更令人惊喜的是，通过典型案例的示范效应，辖区内物业纠纷新发量同比大幅下降。从剑拔弩张的争吵到握手言和的笑脸，银州区的实践不仅解决了当地物业纠纷的“老大难”问题，更为新时代推进基层治理现代化提供了可资借鉴的“民生样本”，让司法之光真正照进百姓生活。