转自:京报网_北京日报官方网站
【#故宫退回异常订单票款#】#抢到故宫低价票观众可免费参观#7月22日凌晨,故宫博物院票务系统出现故障,抢到“低价票”的观众陆续收到了短信,已付款的原路返回,但可保留参观资格。故宫博物院票务相关负责人介绍,此次属于故宫票务系统调试期间出现的异常,虽然发生误订票成功的情况,但购票路径非官方票池,而且每日会有一部分退票返回票池,不会导致目前故宫每日门票总数被明显挤占的情况。换句话说,凌晨下单的均为测试票,未产生正式的订票订单。一些订到测试票的观众收到了故宫的短信。一位观众展示了短信内容:因购票小程序升级时出现异常,导致2025年7月22日~7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便,我们深表歉意!现在小程序已经恢复正常,我们会尽快把异常订单的票款由原路退回,请您注意查收。对于异常时段生成的23日订单,您可在预约参观当日携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口,核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。还有一些观众约到了周一的测试票。众所周知,周一为故宫闭馆日。他们可以选择提前或错后一天,使用参观权。(@北京日报 记者 刘冕)