（来源：天津日报）

转自：天津日报

　　“去年陪朋友咨询居住证积分时，还得跑好几个部门，再看现在，一个窗口把所有事都问明白了。这窗口改得真贴心，我们更愿意在天津扎根创业！”近日，在市政务服务中心的人才服务（居住证积分）窗口，前来咨询的高女士满意地说。

　　“咱们小区旁多了个能健身的公园，走几分钟就到，以后不用再开车出去找运动场馆了！”看到家门口的匹克球主题体育公园建成并投入使用，北辰区天穆镇融创御园居民沈先生忙招呼邻居一起体验。

　　当前，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，全市上下突出问题导向，以群众满意度作为衡量工作的标准，切实将学习教育成果转化为推动发展、服务群众的实际成效。

　　聚焦“急难愁盼”问题 优化服务效能

　　自学习教育开展以来，围绕“高效”与“办成”两个关键点，市政务服务办通过会同各有关部门持续优化审批服务流程、完善为企服务机制，让越来越多的“高效办成一件事”场景落地成真。

　　为了优化人才引进服务环境，市政务服务办主动倾听群众呼声、深入挖掘群众需求，推动整合市人社局、市公安局等8个联办部门资源，创新推出居住证积分“一窗咨询”服务模式，打造人才服务专区。来津创业的高女士在咨询居住证积分相关政策后说：“虽说是多部门的职能综合到‘一窗’，但工作人员解答得很全面，还帮着核对材料是否齐全，我感受到天津‘窗口’服务很用心。”

　　市政务服务办还在提升群众的打车出行体验感上精准发力。今年5月，作为市政务服务办所属事业单位，市便民专线服务中心与市交通运输委、滨海新区网格化管理中心等部门协调联动，打通了12345政务服务便民热线与滴滴、曹操、T3出行3家网约车企业的“绿色通道”，采取“一键直达”机制，受理解决网约车司乘、出行等问题。这也是学习教育中，市政务服务办为提高网约车出行问题响应速度，应运而生的新处理模式。

　　“群众看作风建设成效，主要是看他们关心的‘急难愁盼’问题是否得到解决。我们以学习教育为契机，不断推动有关政务服务事项从‘可办、能办’向‘好办、易办’转变。目前，我们已组织市便民专线服务中心会同相关部门制定分类处置规则，对行车路线、服务态度争议以及平台判责、派单等十余类诉求实现即派即接，5月以来已受理相关诉求1300余件，切实提高了办事效率。”市政务服务办有关负责同志表示，“我们将继续联动相关承办单位，扩宽企业绿色通道对接范围，让快速通道覆盖更多民生领域，进一步提升企业及群众诉求办理质效，推动学习教育见行见效。”

　　以群众需求为导向 推动民生改善

　　“以前小区周边没有适合健身的体育公园，年轻人健身可以开车去稍远的场馆，但老人就不方便了，大家盼着家门口建个赏景、运动两不误的公园。现在新建的匹克球主题公园，不同年龄人群都有适合的健身器材，非常贴合居民需求。”市民沈先生所说的公园，是2025年天津市20项民心工程12个主题体育公园之一的匹克球主题体育公园，公园近日刚投入使用便“人气高涨”。

　　以作风建设为抓手，以群众需求为导向，市体育局打造了一批真正建在群众心坎上的全民健身场地，全面提升全民健身服务质量。“新建和更新全民健身场地，会遇到土地、空间、资金等各方面的问题。为破解难题，我们会同发改、住建、财政等多部门联合发力，走出一条‘全民健身场地设施建设+城市金角银边+老旧小区改造+公园绿地+山地资源+旧厂房改造’的特色路子，推动土地、资金等资源向健身设施倾斜。同时组织现场查勘、问题会商等，及时解决建设中的难点堵点，推动项目如期建成使用。”该局群众体育处处长庞超说。

　　坚持以人民为中心，市体育局还广泛开展群众体育赛事活动，推动全民健身与全民健康融合发展，引导广大市民建立健康生活方式、满足高质量生活需求。

　　在此前举办相关赛事时，有部分群众反映，能否在健身同时融入健康元素。于是市体育局改变传统赛事框架，与市卫生健康委联办“体彩杯”2025年天津市全民健身健康运动会，聚焦体医融合创新实践，从百姓健身房的科学指导，到“冠军带你去健身”的全民互动，吸引近万名市民踊跃参与，也为健康天津建设注入强劲动力。

　　作风建设与体育事业高质量发展紧密结合，市体育局副局长吴卫凤说：“我们把群众利益放在首位，持续激发党员干部干事创业热情，将学习教育成果切实体现在解决群众‘急难愁盼’问题上。”