中国质量新闻网讯 7月14日，一面印有“秉公执法急消费者所急，为消费者排忧解难”的锦旗被送至吉林省敦化市市场监督管理局胜利所，对市场监管部门在处置一起消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】事件中展现的专业素养和公正执法表示诚挚感谢。

今年6月，消费者发现父母花费3500元购买多款宣称具有保健功能的产品，其中部分产品包装未标注生产日期和批准文号，遂向商家提出退款要求。商家以“保健品已拆封”为由拒绝，双方多次协商无果，矛盾逐渐升级。

7月11日，消费者向敦化市市场监督管理局投诉，胜利市场监督管理所执法人员立即启动调查程序，通过核查购买凭证、产品资质及商家宣传记录，发现该商家存在部分产品未标注生产日期、批准文号的问题，组织双方进行现场调解，经过2小时的耐心沟通，商家最终认识到自身问题，按照相关法律规定，全额退还未拆封的保健品款项，共计2000元。

“从投诉到拿到退款只用了2小时，工作人员不仅耐心解释法律条款，还教我们以后如何识别‘保健陷阱’。”这场“快接快处”的维权行动，展现了市场监管部门守护群众利益的决心与效率。

这起纠纷的圆满解决，并非个例。近年来，敦化市市场监督管理局通过定期举办“保健知识大讲堂”，发放宣传手册，提升老年人防骗意识；严查保健品广告宣称疾病治疗功效、虚假打折、不明码标价等行为，筑牢老年消费安全网。

敦化市市场监督管理局将以此次锦旗为激励，继续加大监管力度，让老年群体在每一次消费中都能感受到“市监温度”，真正实现“安心消费、放心养老”。(郭达)