转自：团结报

　　本报北京讯（记  者 蒋天羚）暑期旅游出行高峰即将到来，7月9日，文化和旅游部举办2025年第二季度例行新闻发布会，围绕“规范旅游市场秩序 保障游客安全满意出行”介绍相关情况并就旅游市场强迫购物整治等社会关切问题答记者问。

　　重拳整治强迫购物

　　文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示，强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。今年以来，文化和旅游部加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例，对强迫购物等违法违规行为形成严打态势。日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。

　　余昌国介绍，治理工作突出重点环节，将紧盯旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展整治工作。旅行社方面，将重点整治未经许可经营旅行社业务、以低于旅游成本的价格诱骗游客并通过安排购物获取回扣等违法违规行为；旅游购物店方面，将重点整治误导游客消费，推销高价低质商品，利用虚假优惠折价进行价格欺诈，将旅游购物店包装成旅游景点列入旅游行程安排等违法违规行为；导游方面，将重点整治诱导、强迫游客消费，未取得导游证从事导游活动以及未接受旅行社委派私自承揽导游和领队业务等违法违规行为；在线旅游经营者方面，将重点整治通过互联网发布低于旅游成本价格的旅游产品，诱导游客平台外交易、违规收取定金，无证人员通过互联网违规承揽导游业务等违法违规行为。

　　惩戒方面，余昌国表示，将统筹推进客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接。同时，发挥信用监管作用，加大对旅游经营者及从业人员的信用管理，对失信主体依法实行禁业等惩戒措施。

　　发布旅游市场失信典型案例

　　据悉，为加大对严重失信行为的曝光力度，加强和普及诚信教育，发挥社会监督作用，文化和旅游部还发布了一批旅游市场严重失信主体典型失信行为案例。

　　余昌国表示，市场经济是法治经济，也是信用经济。人民群众反映强烈的强迫购物等现象，既是违法违规问题，也体现出个别经营者诚信缺失、旅游领域诚信建设还有待加强。要让信用进一步成为引导规范旅游市场经营活动的无形“指挥棒”。对失信主体而言，不仅要面临行政处罚或是刑事处罚，其机构的商誉、主要负责人的个人信誉也要接受社会公众的负面评价。对消费者而言，在选择服务过程中，要避开信用不佳的商家、选择诚信经营的放心商家。

　　近年来，文化和旅游部着力健全守信激励机制，指导地方为守信主体提供更多便利和优惠。截至目前，已开展两批文化和旅游市场信用经济发展试点工作。

　　提醒暑期出行“避坑”和“避险”

　　暑期旅游旺季来临，群众出游热情高涨。记者从发布会上了解到，为更好保障游客安心出行、安全出行，文化和旅游部制作了《旅游避“坑”指南》和《旅游安全实务手册》，从“避坑”和“避险”两个角度进行提示提醒。

　　在“避坑”方面，文化和旅游部提醒广大游客重点关注虚假宣传、缺乏经营资质、不规范签订合同、低价招揽游客、暗藏非法金融活动风险、诱导冲动消费等“套路”。在“避险”方面，《旅游安全实务手册》帮助广大游客对事故灾害、特殊旅游项目、社会安全事件等常见的安全风险有所了解，面对突发事件时能从容应对。

　　《旅游避“坑”指南》和《旅游安全实务手册》将在文化和旅游部政府门户网站、全国旅游监管服务平台、文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”同步发布H5页面，通过图文并茂的方式向公众呈现。