以小窗口“微改革”做优民生“大服务”_资讯

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2025-07-09 13:01:35

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转自：廊坊日报

廊坊开发区行政审批大厅内，窗口工作人员为市民办理业务。本报记者马珉璐本报通讯员侯子清摄

本报讯（记者马珉璐通讯员时红阳）为提升政务服务效能、优化营商环境，廊坊开发区行政审批局推行窗口人员“持证上岗”制度。近日，该局组织17名窗口工作人员参加政务服务办事员职业技能等级认定考核，全体人员顺利通过，标志着窗口人员实现100%持证上岗。

据了解，“政务服务办事员”是国家近年新设立并颁布职业技能标准的职业类别，其职业技能等级证书是衡量窗口工作人员专业能力和职业素养的权威凭证。此次全员持证，是廊坊开发区行政审批局积极响应国家关于推进政务服务标准化、规范化、便利化建设要求的具体行动，也是提升窗口服务专业化、职业化水平的关键举措。

今年以来，廊坊开发区行政审批局积极组织窗口工作人员通过线上、线下相结合的方式开展系统性业务培训，并以系统化培训和严格考核推动窗口服务队伍向职业化、专业化方向发展。参训人员普遍反映，通过培训和考核，不仅提升了业务能力，更增强了职业荣誉感和主动服务意识。

今年以来，廊坊开发区行政审批局累计办理各类业务1.4万件，实现了所有办件“零错件、零超期、零违纪”的目标。

今后，廊坊开发区行政审批局将持续聚焦企业和群众需求，提升窗口服务水平，打造更优营商环境，为区域经济社会高质量发展提供强有力的政务服务支撑。