今年7月8日是第13个“全国保险公众宣传日”。在国家金融监督管理总局和中国保险行业协会的指导下，平安产险围绕“爱和责任 保险让生活更美好”主题，正式启动2025年“7.8全国保险公众宣传日”系列活动，通过多元化的暖心举措，深化公众对保险价值的理解，传递责任与关怀，助力构建更安心的生活保障体系。

传承红色基因 丰富文化实践

结合七一建党节等重要节点，平安产险充分发挥基层党组织引领作用与党员先锋带头作用，依托红色教育基地开展特色活动。从红色经典诵读到主题文艺汇演，从红色故事分享到健康徒步行动，通过形式多样的文化实践，激发从业人员与社会公众共同传承红色精神，凝聚奋进力量。

深耕“保险五进入”拓展服务深度

聚焦风险减量、金融反诈、应急救护等民生热点，平安产险将通过“保险五进入”活动深化服务触达。具体举措包括：举办社区金融课堂、开展“客户服务体验日”、聚焦企业需求开展风险巡防及隐患排查，结合案例解析、模拟演练等形式，提升公众风险识别能力与保险认知水平，切实守护消费者权益。

升级服务体验 传递品牌温度

在服务优化方面，平安产险持续推进网点适老服务升级，增设无障碍通道、智能服务终端等设施，并为老年客户配备专属引导员，提供从咨询到办理的全流程陪伴；同时，在多家门店创新打造了“保险服务体验站”，设置了保险知识宣传服务专区及老年人服务专区，让保险服务更具人文关怀。

强化“三适当”管理 守护消费者权益

平安产险围绕金融产品适当性管理核心要求，通过精准化消费者教育、专业化队伍培养深化权益保护：针对老年群体、新市民等客群定制“保险适配性”宣导，将推出《安安提醒您》漫画栏目及适当性管理解读沙画视频，结合案例揭示非适配产品风险；建立“三适当”专项培训体系，重点围绕规范营销行为、适当性管理等内容开展从业人员技能提升培训，通过建立标准化服务流程、强化产品匹配评估机制，推动实现“产品适配、渠道规范、服务精准”的管理目标，切实提升消费者金融素养与服务体验。

平安产险将持续创新服务模式，深化科技赋能，扎实做好金融“五篇大文章”，为大众提供“省心、省时，又省钱”的保险服务，为行业高质量发展贡献更大力量。

校对：杨旭

责编：刘新