■本报记者韦薇 文/图

　　南宁市兴宁区望州路江宇世纪城公馆小区因原物业公司于6月21日撤离后，陷入管理“真空”，5栋楼的业主们生活遭遇重重困境。电梯频繁故障、地下室积水严重、垃圾处理无措、水电供应不稳等问题集中涌现，居民的正常生活受到影响。7月7日，记者深入走访调查发现，这一系列乱象是开发商遗留的工程烂尾、小区配套设施不完善致使部分业主拒交物业费，以及管理机制缺失等多重因素交织的结果。

　　物业撤离乱象频出，居民生活受影响

　　昨日，记者在该小区看到，小区大门紧闭，侧门无人看守；消防通道上，小车和电动自行车随意停放；地面垃圾散落，却不见垃圾桶踪影；而最让居民提心吊胆的是电梯故障频发。

　　“如今坐电梯就像碰运气，说不定啥时候就被困在里面。”业主韦女士无奈地说。原来，2019年开发商资金链断裂，项目陷入烂尾困境。在政府部门的积极协调下，业主们才得以入住小区，但地下室、停车场等配套设施一直未能完工。物业公司搬离后，每栋楼的电梯便故障频发，且缺乏专业人员维修，居民乘坐时随时面临被困风险。

　　“我即将临产，每天上下楼特别不方便，很担心临盆时遇到电梯故障。”业主吴女士表示，2栋电梯的钢丝绳已有一条脱轨，若不及时维修，安全隐患大。以前有物业时通过申请维修基金，2栋楼电梯曾花费1万多元维修。现在物业撤离，维修更是难上加难。

　　记者在1栋和2栋楼看到，两部电梯仅有一部能勉强运行。望州社区居委会工作人员已用警示胶带将故障电梯围起来张贴“电梯故障，请勿靠近”的告示和“电梯维保期已过，乘坐电梯请注意安全”的提示。

　　业主陈女士表示，1~5栋楼的电梯频繁出故障，根源在于地下室长期积水浸泡。目前，地下室水位高60厘米，虽然开发商安装了抽水泵排水，但由于设备功率太小，根本无法及时抽干积水，因此电梯长时间浸泡在水中，故障频发。

　　各种问题接踵而来，业主盼解燃眉之急

　　当前，业主们面临的困境远不止电梯故障这一项。业主胡先生说，小区用水一直由开发商负责，此前业主向原物业交纳水费，但物业并未将费用转交给水电部门，导致欠费金额不断累积。原物业撤离时，也没有完成交接工作，如今供水系统异常，经常停水，严重影响居民的正常生活。

　　业主陈女士反映，1栋楼门口有一个深达10米的深坑，坑内长期积水，存在安全隐患。业主们建议开发商用泥土填平，但开发商要求居民先疏通道路，方便泥头车进入才能施工。目前，居民正积极协调疏通道路的相关事宜。与此同时，地下室停车场尚未完工，居民的车辆只能停放在地面，停车秩序混乱。由于缺乏物业统一管理，小区环境脏乱不堪。此外，小区路面也没有进行硬化处理。

　　面对这些问题，业主们迫切期望水电系统能够独立分户，以避免因统一交费产生的欠费分摊问题，保障供水稳定；开发商能够尽快完成小区整体建设工程，解决水电等基础设施问题。同时，引入正规运营的物业公司，为小区提供完善的安全保障和日常服务，让小区居民生活回归正轨。

　　多方因素交织致困，居委会着手组建物管会

　　一名不愿具名的业主表示，因部分业主认为物业没有提供符合标准的服务，便以“设施未齐全”为由，拒绝交纳物业费。物业因业主欠费导致资金压力大，难以承担人员工资等运营成本而撤离。

　　记者从原物业公司3月20日张贴在电梯口的公示中了解到，该公司自2021年12月起为小区提供物业管理服务。受多方面因素影响，小区部分设施设备未能及时完善并通过验收，无法按照法律法规要求正常交付，公司难以正常收取物业相关费用。加上公司运营成本不断攀升，财务状况急剧恶化，难以继续投入足够的人力和物力对小区进行维护和管理。原物业公司决定于6月21日正式退出小区的物业服务工作。随后，记者拨打该公司留下的联系电话，发现号码已处于关机状态。

　　望州社区居委会张贴的公示显示，物业公司于6月21日正式撤离小区，小区电梯维保、生活垃圾及建筑垃圾清运在6月30日24时终止。目前，小区处于无物业管理状态，环境卫生、公共设施维护、安全保障等日常服务全部停滞。社区居委会建议业主们积极参与成立业主委员会，组建物业管理委员会，组织召开业主大会，选聘新的物业公司接管小区。

　　据悉，目前成立物业管理委员会的工作正处于业主签字阶段，社区居委会每天下午安排工作人员到场处理相关事宜。望州社区居委会工作人员表示，社区正在积极介入组建物管会，并积极联系对接应急物业公司，每天派人巡查小区，一旦发现电梯无法使用，就立即封控，并将问题上报街道办事处相关职能部门或者城区住建局。对于地下室问题，该工作人员称小区还未完全交付，开发商仍在整改，但具体的整改计划和完成时间尚未明确。