转自：邯郸晚报

“服务没有最好只有更好，我们要做到细心、贴心和有爱心，这样才能做到最好”。这是国网鸡泽县供电公司风正供电所在每周例会上讲的最多的“三心服务”，体现了该公司良好的服务形象。

一是细心服务为群众。建立村级供电微信群，群众有用电需求，及时进行沟通解决；每家每户发放“供电服务亲情卡”，方便群众维修和咨询；定期深入22个自然村进行走访，设立咨询台开展安全用电、电力法规等宣传服务活动，发放宣传资料3万余张，接受用电咨询80余次；围绕春灌、夏播、秋收秋种等农业生产用电特点，及时深入农村田间地头，为群众排除用电上存在的困难事项120余件，保障群众用上安全电、放心电。

二是贴心服务为企业。主动走进企业提供“保姆式”服务，根据企业用电情况，了解企业用电需求，为企业优化用电方案，帮助企业检查电器设备，排查解决企业用电隐患和故障；征求企业的意见，全力提升电力技术服务水平，确保企业生产用电和安全用电。

三是爱心服务助贫困。建立残疾人、孤寡老人档案，实行“一对一”帮扶，主动深入特殊群体家中义务检修线路，诚心帮助特困群众150余户解决实际困难；心系留守儿童，定期走进辖区小学，为孩子宣讲安全用电知识，增强孩子安全用电意识，用爱心守护光明。

下一步，该供电所将继续深化“三心服务”做法，开展“电力红马甲”驿站，设立党员示范岗，实行“党建+联盟”，用心用情服务每一位客户，提升供电服务品质。 时从芮