近年来，短视频、直播、社交电子商务等新的电子商务模式层出不穷。

但是当人们关注电子商务的时候，流量红利就会逐渐消失。

当电子商务面临生死危机时，就是实体店反击的开始。

2021年，实体店要发展，就要把握这六大发展趋势，重新布局！

1.做好线下体验

实体店要反攻电商，要充分发挥下线优势。

首先，下线的体验是电子商务不可替代的价值。

消费者通过线下店铺体验品牌文化、产品功能、服务，满意后再消费，不会出现像电商一样的退货现象。

比如小米移动网上有APP Mall、旗舰店和各种电商平台、生态平台，但要想做好零售，就必须线下开小米之家，做体验店。

消费者可以在网上下单购物，在体验店提货，在体验店提供销售服务。

专注于用户的新生活方式，提供线下体验，网购，允许用户线上线下连接，是未来每一家实体店的必备。

2.社会属性

在互联网时代，人们可以在网上购买任何商品。

所以当市场产能过剩的时候，实体店是无法靠卖货赚取差价来和电商竞争的。

因此，未来的实体企业为了生存，需要依托内容和个性，提升个人品牌的文化价值，通过IP与消费者建立联系和社会互动。

比如可以利用店主的身份打造个人品牌，为消费者提供产品之外的信息、内容等附加值。

化妆品店可以提供化妆师，服装店可以提供服装搭配、个人形象设计等内容。

同时通过短视频等社交媒体平台，将这些内容推荐给同城人，以建立与客户的认知和信任，最终达到引流圈粉，继续回购的目的。

3.功能质量

在过去的10年里，实体店没有做电子商务，部分原因是服务问题。

以前实体店宰顾客，煮顾客，服务差是普遍现象。

消费者在实体店购物，不但价格偏高，而且只要出了门，就不会给你退了。

从2021年开始实体店想要逆袭电商，必须要提升自身的服务品质。

当然，这个服务品质的提升，靠零售的一己之力是无法实现的，必须要依托完善的供应结构，实现退货、退款等服务。

并且在态度上要增加服务的意识和价值，这一点必须要学学邻国的日本。

日本电商干不掉实体，跟服务的价值也没有必然联系。服务本身就是零售市场中不可缺少的一种价值，随着消费升级，零售业必须要提升服务的品质。

4、趣味、有料

流量一直都是困扰实体店发展的最大问题。实体店再靠发传单、做活动去引流，已经没有效果了。

从2021年开始，必须要让实体店变得有趣、有料、具有可晒的特点。

当实体店的产品、人物、场景或者店内的元素，具有网红的要素，就能够依托用户作为入口，去实现自带流量。

因为，今天每一位消费者，都相当于一个记者，都能够利用手机、去拍照、发布视频。

借用用户作为入口，以社交互动的方式，实现全民营销，是未来引流的最佳效果。

就如，山东的拉面哥，靠着网红身份和3元一碗的拉面，一个人就能带动一个村的GDP。

5、解决方案

在物资匮乏时期，实体店可以用产品作为市场中的交易价值，以卖货赚差价。

当产能过剩的时候，消费者不再确实物质需求，因此实体店必须要通过服务，为消费者提供系统的解决方案。

就像盒马生鲜一样，可以以生鲜产品为主，为消费者提供下线体验、再点烹饪、送货到家等解决方案。

这样，盒马不但能靠产品赚钱，也能靠服务、品牌、资本市场赚钱。

相反，如果我们开个店，去卖生鲜产品，靠货的利差去赚钱，那么产品就会出现同质化的竞争，未来根本无法生存。

6、数字化转型

在疫情影响、电商冲击、竞争加剧的多重影响下，大多实体商人，都想通过直播、线上推广等单一的方式，改变实体店的命运。

这样的做法，只会加快实体店倒闭的步伐。想要从跟不上解决实体店的问题，不但要做线上转型，更关键的是要做数字化转型。

就是要把内部管理、业务、仓储、销售以信息化的方式进行管理，把所有的销售部分，以线上云店打通。

最终的目的是把所有的信息、数据，以数据中台相互打通，变成企业的数造资产（大数据）。

经营者能够在手机端看到可视化的信息数据，根据数据制定销售、管理、采购、营销的方案，真正做到按照数据说话。

更关键的是在产业互联网的驱动下，未来所有的行业都将变成一个生态，实体店想要生存，必须要以数字化的管理方式与上游供应商建立连接。

按照数据来做经营管理，打通上下游，才能从根本上改变行业的产能过剩，市场同质化竞争的现象。