本报讯(记者 小蕊)又是一年暑期旅游旺季,为让愉快的消费旅途不被消费烦恼所扰,近日,青海省消费者协会联合内蒙古、重庆、四川、云南、陕西、甘肃、宁夏、新疆八地消费者组织发布暑期旅游消费提示。
出行前消费者要多方查阅目的地信息,警惕网络平台上过度美化的图文和视频广告。若选择跟团游,务必仔细阅读合同每一项条款,尤其着重关注行程安排、交通住宿标准、餐饮标准与次数、购物点停留时长以及是否强制、自费项目明细及价格。任何口头承诺都应写入合同,避免事后无据可依。
预订机票、车票时,务必选择官方平台或信誉良好的代理商。警惕第三方平台捆绑销售的各种“套餐”。乘飞机需检查充电宝是否有3C标识及容量是否合规。预订酒店或民宿要看用户评价中的真实照片以及卫生、安全、设施状况等关键细节,对宣传页面和订单信息要及时截图留证。入住时务必检查房间设施是否完好,发现与预订描述严重不符或有重大瑕疵的,应立即沟通更换或保留证据维权。餐饮消费方面,对于时价海鲜、特殊食材等易产生高额费用的菜品,要看清计量单位,避免模糊不清。仔细核对账单,注意食品卫生。
在景区商店、导游带去的购物点或所谓“老乡店”中,对导购或导游极具渲染力的说辞保持警惕。特别是在选购昂贵珠宝玉石、药材保健品、地方“特产”时,牢记“多看少动,货比三家”。不轻信“神奇功效”“绝版收藏”“内部价格”等诱导性宣传。在境外旅游购物时,消费者要尽量亲自参与购物的全过程,谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的商品。
消费者旅行全程要养成保留证据的习惯,比如合同、行程单、发票、收据、支付记录等。发生消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】时,首先尝试与经营者(商家、酒店、导游等)进行理性、冷静地沟通协商,并保留协商过程记录。若协商无果,可及时拨打全国统一的12315消费者投诉举报热线,也可搜索微信小程序“全国消协智慧315”或关注当地消协(委)微信公众号进行咨询投诉。
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