转自：扬子晚报

扬子晚报网7月4日讯 （通讯员 李誉 钱晶玉 记者 王国柱）“多亏你们耐心调解，成功帮我们解决了问题。”日前，辖区居民王女士将一面绣有“以公心解千结 用真心促和谐”的锦旗送到泰州市公安局姜堰分局梁徐派出所，对民警积极作为、倾心解纷表示衷心感谢。

一个月前，梁徐派出所接到王女士报警，称因琐事与他人发生纠纷。接报后，值班民警立即赶到现场。经了解，由于正值农忙季节，村庄道路上堆了不少油菜秆。当天上午，着急上班的王女士因车辆无法通行，便下车将油菜秆拖到路边。

王女士的举动恰巧被村民张大爷看见，张大爷夫妇以为王女士故意损毁自家油菜秆，随即上前理论。在争执过程中，双方情绪逐渐失控，相互推搡、拉扯，气氛十分紧张。

民警耐心安抚双方情绪，详细了解事情经过，确保不发生进一步冲突。但因双方互不相让、争得面红耳赤，现场调解工作难以开展。

考虑到纠纷因误会产生，且情节轻微未造成严重后果，民警决定用情理法相融的方式进行调解。一方面，民警组织村干部、专职调解员分别与双方进行深入沟通，结合法律条文，指出双方情绪失控可能引发的法律后果和社会危害，让双方情绪快速“降温”；另一方面，民警从维护邻里和谐、共建平安村居的角度展开调解，以拉家常、讲情理的方式引导双方互谅互让、换位思考。在民警的悉心调解下，双方均认识到自身的冲动鲁莽，放下成见，相互赔礼道歉，达成和解协议。

为了感谢民警暖心调解和认真负责的工作态度，7月2日，王女士特地送来锦旗点赞。警方提示：天气炎热，情绪容易波动，脾气容易急躁。出现问题后要及时沟通、冷静对待、互相让步，不要情绪上火，切勿因一时冲动，做出不理智的行为。

校对 盛媛媛