转自：新华财经

在数字经济浪潮席卷的当下，甘肃银行秉持“协同、智能、开放”的移动金融发展理念，加强数字技术与业务的深度融合，积极推进渠道数字化转型，推动金融服务从传统“网点柜台”向“指尖屏幕”深度迁移，构建起覆盖全场景、全客群的移动金融服务生态，让数字金融红利惠及千家万户。

极简交互：让金融服务如“呼吸”般自然

经过多年迭代升级，甘肃银行手机银行已应用2025版，2025版简化页面布局、协调色彩搭配、完善交互体验、突出常用功能、减少冗余信息，客户在鸿蒙、安卓、iOS客户端都能享受到规则一致、体验一致的金融服务。同时，甘肃银行不断优化流程与页面跳转逻辑，让金融服务如“呼吸”般自然。

为在手机银行内做到极简交互，甘肃银行从三个层面优化服务体验：一是智能交互体验，部署智能语音助手，支持语音搜索、语音转账指令等；二是个性化服务定制，支持用户根据自身偏好自定义服务布局；三是高效客户服务，在手机银行内整合电话客服直拨、大额取款预约等多元化服务渠道，确保用户问题得到及时响应与解决。

甘肃银行手机银行在提供查询、转账、理财、贷款等基础金融服务外，还深度对接国税、医保局等系统，实现电子社保卡、医保电子凭证、住房公积金、灵活就业保险、灵活医疗保险、城乡医疗保险、城乡养老保险等高频服务，整合水电煤暖、交通罚没、学费、话费缴纳等公共服务，真正实现“数据多跑路，人民少奔波”。

养老关怀：专属服务贴心守护“银发族”

为全面提升金融服务适老龄化程度，切实满足老年人的金融服务“掌上需求”，甘肃银行手机银行适时推出“颐年版”，采用包容性设计，突出常用功能菜单，明快页面配色，加上“化繁为简”的专属服务流程，全方位解决老年客户“找不到、看不清”的问题。

甘肃银行手机银行“颐年版”还在技术方面采用安全加固、渠道监测、威胁感知等多项防护措施，多方面保障账户及个人信息数据安全，让老年客户在使用手机银行中获得更多的体验感、幸福感和安全感。同时，甘肃银行手机银行还在首页大字提示年历、天气，精选产品等功能，使常用服务内容一目了然。

值得注意的是，在线下，甘肃银行辖内网点始终保留老年人熟悉的传统柜台服务方式，推广“一站式”便利化服务，配备爱心专座、拐杖、老花镜等助老设备，在银行网点醒目位置张贴援助电话。同时，对年龄较大的、行动不便的特定老年人群体，充分利用移动设备，适时提供上门服务、远程视频等服务方式，为老年客户提供周全、便利、无障碍的金融服务。

安全护航：构筑数字金融“钢铁防线”

甘肃银行手机银行采用国家级加密算法，构建涵盖数据传输、存储、交易全流程的端到端加密防护，集成生物识别（指纹、人脸）、动态口令、设备绑定等多重强身份认证手段，引入智能风控系统进行7×24小时实时交易监控与欺诈行为精准识别拦截，确保用户资金与信息安全无虞。同时，基于腾讯移动金融开发平台开发的手机银行，具备高并发处理能力与弹性扩展特性，保障业务高峰期服务平稳顺畅。

同时，甘肃银行手机银行对接智能交易风险系统，7x24小时实时分析交易行为，一旦发现异常大额转账、短时间频繁汇款等可疑行为，系统将自动加强认证进行风险提示和交易确认，或者直接阻断交易，保护客户账户资金安全。若客户提前支取定期存款，系统将弹框提示风险，提醒用户谨慎操作。

2024年，甘肃银行手机银行在渠道融合创新能力脱颖而出，获“2024数字金融金榜奖”之手机银行渠道融合创新奖，彰显了甘肃银行手机银行在用户体验、运营效率、创新实践及安全保障等方面的综合实力。从“网点柜台”到“指尖屏幕”，甘肃银行正以数字金融为抓手，不仅让手机银行成为用户口袋里的银行，更让它成为连接甘肃经济、文化、民生和养老的数字纽带。（王恒尚）

编辑：赵鼎