转自：中国银行保险报网

□王广智 本报记者 赵修彬

6月30日16时起，内蒙古自治区通辽市科尔沁区突遇超强降雨，短短3小时内降雨量超100毫米，部分路段短时间积水达30厘米。19时后，不少街道化作湍急“河流”，多处区域被淹，交通瘫痪，涉水车辆、交通事故突增。

在暴雨之下、危难之间，有这样一群人，他们在暴雨前整装待发随时待命，在暴雨中奋不顾身抢险救援，在暴雨后不顾疲惫迅速理赔，他们就是通辽的一支保险救援先锋队——保险查勘员。

6月30日20时6分，中国人寿财险通辽市中心支公司接到此次暴雨第一起报案，查勘员立即进入“作战状态”，在奔赴现场的同时指挥就近等待的拖车前往救援。“从报案到拖车到位只用了18分钟，平安的救援让我在暴雨中感受到了安心。”市民李志成的汽车在暴雨中熄火，他被平安产险火速周到的服务感动了，“我还没来得及感谢，查勘员就顶风冒雨走了。”

早已过了下班时间，人保财险通辽市分公司仍然灯火通明，15辆救援车辆、20多名查勘人员整装待发。6月30日当晚，该分公司接到报案电话203通，预估保险损失120万元。

面对暴雨灾害中保险报案集中暴发的情况，各保险公司按照通辽金融监管分局部署，要求全体理赔人员坚守岗位，严格执行应急响应机制，提前与合作维修厂、4S店等企业联系沟通，紧急调配拖车、救援车，组建临时救援沟通群，按网格化分工覆盖受灾区域，第一时间对客户进行施救。

雨量过大、水流湍急，平安产险通辽中心支公司查勘员宋荣会在查勘过程中不慎将鞋丢失，为了能快一点到达事故现场，他光着脚踏水前行。

6月30日19时51分，正在事故救援现场的英大财险通辽中心支公司查勘员邵哲，接到6公里外另一起事故报案。邵哲处理完眼前的案件后，马不停蹄步行前往下一个案件现场。处理完第二个案件已是22时20分，但是再次响起的报案电话提醒他：下一个事故现场还在等着他……

一个查勘员就是一个救援队，一辆查勘车就是一个战斗基地。面对狂风暴雨，他们有的赤膊上阵，有的彻夜未眠。在暴雨里，他们满身污垢、狼狈不堪，但他们仍在奋力向散落街道的人和车伸出援手。

据不完全统计，本轮暴雨期间，通辽市辖内保险公司接到报案520多件，估损480多万元，共计派出车辆90多辆、查勘员120多人。

灾情过后，紧张的理赔工作接踵而至。在通辽金融监管分局督导下，各保险公司积极行动，充分发挥“两器”功能，开通保险理赔绿色通道，做好理赔服务，能赔快赔、应赔尽赔，最大限度减少暴雨灾害对经济社会发展和人民生活的影响。

通辽金融监管分局表示，将继续加强统筹协调，指导保险公司扎实做好防汛救灾各项工作，研究制定金融支持灾后恢复重建具体举措，全面提升金融服务的及时性和主动性，打好打赢防汛救灾和受灾群众保障攻坚战。