#有银行1年收到几万条信用卡投诉#【#信用卡骚扰胜诉男子分享起诉流程#】日均接到2～3个推销电话，甚至深夜被AI客服“轰炸”，信用卡营销骚扰正成为消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】的焦点。近期，上海胡先生因不堪其扰，依据《民法典》隐私权条款起诉招商银行信用卡中心并胜诉，获赔5000元。

他的遭遇并非个例。2024年多家银行信用卡投诉量激增，第三方平台相关投诉超1.4万条。大量投诉背后，是银行在发卡量连降九个季度的业绩压力下，仍依赖“广撒网”式电销，甚至加速布局AI外呼。

业内受访人士指出，缺乏精准营销、忽视用户需求是核心矛盾。监管也已对不规范营销开出罚单。当“疯狂推销”遭遇法律红线，信用卡业务如何平衡业绩与用户体验？

招商银行财报显示，2024年该行收到监管渠道、95555渠道、信用卡中心渠道消费者投诉及其他渠道消费者投诉合计20.60万笔，其中信用卡业务投诉量达5.51万笔，较2023年的2.91万笔激增89%。

民生银行2024年受理客户投诉约20.53万件，其中信用卡投诉量达到14万件，较上年的13万件继续攀升。建设银行财报显示，2024年该行共受理信用卡领域的消费投诉4.32万件，相比2023年的3.21万件增长34.6%。

多位投诉者反映，银行信用卡中心以每天数通的频率拨打营销电话，推销信用卡办理或分期业务，严重干扰了他们的正常工作和生活。更令人困扰的是，即便多次向银行客服投诉要求停止推销，这些骚扰电话依然源源不断。

此外，逾期客户的遭遇更为严重。不少借款人及其家属反映，一旦出现还款逾期，就会遭遇银行或第三方催收机构的高频电话轰炸，甚至收到带有威胁性质的催收短信。有投诉者表示，催收电话往往从清晨持续到深夜，不仅打给借款人本人，还会频繁联系其亲属。

从法律视角来看，信用卡营销骚扰的边界正逐渐明晰。成功维权的胡先生在社交平台详细分享了起诉流程：从锁定被告银行，到通过网上法院提交包含通话记录、录音等关键证据的立案材料，直至最终判决执行。整个诉讼过程成本低廉，诉讼费仅需25~50元，却为消费者提供了有效的维权途径。