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兰州城关供电：打造“社网融合”便民点架起便民服务连心桥

创始人

2025-06-29 12:01:37

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城关供电打造“社网融合”便民点架起便民服务连心桥

　　6月26日，在东方红广场西口供电营业厅一角，新设立的“社网共建三网融合”便民服务点引人注目，居民王大爷刚在这里顺利完成电表过户手续，并咨询郑家台社区老年人体检时间。他满意地表示：“办电和社区业务一起办，真的是太方便了，我为供电公司设立的这个便民服务窗口，点赞！”

　　“社网共建三网融合”便民服务点是城关供电分公司推动卓越供电服务体系建设的创新实践，由城关供电分公司与郑家台社区共建，将电力服务窗口与社区民生服务深度融合，实现“一窗通办、资源共享”。服务点不仅承接电费缴纳、故障报修等传统用电业务，而且同步提供社区养老服务预约、高龄补贴咨询等社区服务高频民生事项，让居民“进一扇门，办多件事”。

　　该服务点的落地得益于政企双方的深度协作，双方通过建立“需求清单-资源清单-服务清单”对接机制，定期梳理居民高频诉求，通过信息共享、资源互通、力量协同，将原本分属不同条线的服务功能有机整合，打通了便民“最后一公里”。

　　下一步，城关供电分公司将继续发挥“社网共建三网融合”便民服务点的作用，推动“三网融合”服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”升级，把实事办到群众心坎上，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

责任编辑：任彩玲

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