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01、一位伙伴

李薇有一个特殊的伙伴，它的名字叫Shadow AI，翻译过来，就是影子的意思。它总是在她需要的时刻，打开折叠的时间，把她从时间的影子里解救出来。

这是一位忙碌的中年女性，一家企业的管理层，负责人力、行政等多块业务，同时，也是两个孩子的母亲，两位老人的女儿、儿媳，一个妻子，一只柯基的主人——那是大儿子13岁时向她提出的生日礼物。

兼顾着多重身份、事务，在李薇的生活里，时间总是以折叠的形态流逝，像一件衣服叠在另一件衣服上。比如遛狗时，她要拉上孩子们一起，边走边聊，了解孩子们最近的生活和学习里发生了什么。孩子更小的时候，她常常边照顾孩子边工作，一只手安抚着哭泣的孩子，另一只手单手操作手机，回复工作消息。最近几年，两位老人相继生病，同一个时间点上，常常分裂出两条路：去开孩子的家长会，还是陪老人去医院？

活在折叠时间里的女人，很难有自己。工作和家人阶段性地分别排在第一，“休息”“爱好”“闲暇”从字典里刨除。一次去高校里跟即将毕业的本科生交流，有个女孩问她，请问你是怎么做到工作和生活平衡的？站在台上，李薇愣了一下，“我说没有别的，就是牺牲更多个人的时间，你要以最快的方式解决问题，减少对自己的消耗。各方面都需要你响应，你唯一能做的就是把24小时当36小时，甚至当48小时来用。”

还有一种焦虑感——如此忙碌的自己，是否对每一件事都尽了力。就比如，在带老人去寻找医生和诊疗方案时，她总是担忧，自己是否已经穷尽了所有方法？找到的是不是最好的医生和方案？手里的药物是不是最好的？

她有时候跟丈夫开玩笑，说自己是一只“八爪鱼”。更多时候，她像个时空旅行者，以一副肉身，在同样的时间里反复穿行，任由时间的阴影从她身上掠过，身上的衣服，也越来越沉重、憋闷。

Shadow AI是在今年上半年出现的。在一次家长会和公司业务会议几乎同时进行时，她把让Shadow AI和自己的手机在一个会议室里，一起线上听家长会；自己去参加公司的业务会。等会议结束，Shadow AI把家长会的要点全部总结完毕，把关键的信息都交给了她——关于孩子中考的重要政策、目前的学习进度和计划，Shadow AI整理得清晰又准确。

还有一次，Shadow AI帮助她把两位老人的身体状况、治疗经历，还有所有医生给出的诊疗意见和治疗方案汇总，分析出了不同专家的侧重点、不同之处，自动整理成笔记，还比李薇更早想到了有可能的问题和疏漏，一起交给了她。再去看医生，她拿出这份笔记，不需要重复翻看自己从前记录在手机或是笔记本上的要点。

在Shadow AI出现之后，她第一次感受到，时间的重量减轻了，它的阴影也从眼前消失了一段时间。

就像李薇经历的一样，Shadow AI也是杨慧雯的生活里的伙伴。她在英国留学，在一个充满了各个国家和地区语言、口音的地方学习。就像国内的“十里不同音”一样，来自苏格兰和英格兰的老师似乎说的不是同一个英语，她那雅思可以考到7.0的英语，有时候都没有用武之地，留学生涯就此上了难度。

是Shadow AI一直陪伴着她，把老师们讲课的声音都记录下来，并在课后把内容翻译成中文——Shadow AI不是同声传译，更像是一个给杨慧雯留出自己学习和倾听机会的翻译老师，在杨慧雯自己做完题目后，才给出答案，让她验证自己是否听懂了，然后查缺补漏。有时候，Shadow AI会给她一份思维导图，可以直接拿去做PPT，在小组讨论里使用。在Shadow AI的帮助下，她丝滑地融入了异国求学的生活。

在更多人眼里，Shadow AI是跟自己分担工作的同事，是自己把事务外包出去的“二牛马”，是一位随时在线的高级顾问，是自己的育儿规划师……事实上，它并不是一个人，而是一个智能硬件中的AI。搭载了Shadow AI的产品叫TicNote，由出门问问研发，外观看上去是一个薄3mm的小方片，可以贴在手机的背面，手机在哪儿，TicNote就可以在哪儿。

TicNote像一双耳朵，记录每个人的发言内容；它同时又是一个数据库，把大量的资料、信息、录音文字内容集成在一起；它还是一个“外置大脑”，通过分析这些数据总结纲要，摘出精华，提出问题。

在澳大利亚，临近毕业的马思颖在领英上约了一位前辈coffee chat，正在学习数字化专业的她，想要了解就业的前景，行业的现状。刚一见面，她拿出贴在手机背后的TicNote，问前辈能不能打开录音功能，让Shadow AI听一听他们的聊天。在国外，大家都注重隐私，假如是拿着录音笔，她猜测前辈一定会拒绝，但因为TicNote既不是录音笔的形态，也有着远超录音笔的功能，前辈说，没关系，他能够理解，AI作为人的助手，完全可以参与这场认真的对话。

02、“用AI的AI做AI”

TicNote和Shadow AI的诞生是一个迅速又漫长的故事。

早在10年前，TicNote的项目负责人就开始了他在AI领域的探索。他曾在著名手机厂商工作，2014年加入出门问问，做智能硬件，中间一度到其他AI科技企业里探索，最终又回到了出门问问。这些年，他做过智能手表、耳机、音箱……“各种各样的硬件产品都经历过”。

两种相反的感受相继在该项目负责人的职业生涯里——在大模型取得突破性进展之前，是AI的水平不匹配硬件本身的技术进步，“硬件做得不错，但是AI不给力”；在最近两年，又变成了硬件的水平不匹配大模型本身的技术进步，“AI做得很不错，但是硬件不给力”。

他越来越发现，自己参与过的产品，以及当下市面上的硬件，并没有发挥出AI真正的效力，对更多产品而言，做AI只是一个锦上添花的事情。而这也是他和出门问问创始人兼CEO李志飞的共识。

思索了很多年，终于碰到了TicNote立项。这一次，李志飞、他和伙伴们要做一个真正的AI产品，一个能与人协作的AI。

录音、续航、断电后数据的保存等硬件功能对团队来说并不难，难的是AI的部分。跟大模型相比，他们期待的Shadow AI并不是一个聊天AI，而是能够分析海量的数据，做出总结、提炼，甚至主动地提出问题、解决问题、推荐信息。它更重要的是，要足够精准，在上下文很长时，最有效率地输出一整个文档，而不是一问一答。

该项目负责人打了个比方，“精准的程度，就好像拧钥匙一样，必须要找到那个很精准的角度，拧一下，门才能打开。”优化算法，也是他和伙伴们耗时最久、投入精力最多的工作之一。他总是记得，团队开发的第一个版本并不满意，甚至“远没有达到预期”，大家在南京封闭开发了一整个月，每天讨论到深夜，周末也在思索优化的办法，有时候晚上做梦，都能梦到自己在找bug。

团队还额外设置了一个功能，让Shadow AI推送一个aha moment，顿悟时刻。那是一段额外的文字输出，可能是总结的文本中的亮点，也可能是一些延伸。最初内部也会觉得，这个功能会不会太鸡肋了？但在实际的应用里，aha moment反而是带来惊喜感的东西。

比如，在一次系统问题处理的会议后，Shadow AI除了为李薇整理好信息，还额外推送给她一个aha moment：“隐性经验传递如同暗流中的绳索，既维系着系统运转，也隐藏着断裂危机。”——对隐形经验这一名词的提炼和解释，让李薇很受触动，这是她在管理工作中常常感受到的，那一刻，她觉得Shadow AI仿佛是一个非常智慧、带给她启发的人。

“这个感悟就好像忙碌生活里的一个点缀，在一堆沙子里，突然间让你捡到一小块金子。”

有意思的是，在TicNote的迭代过程中，Shadow AI自己也是项目组的一份子。每次讨论技术问题，或是联系供应商、商定项目节点，曾森会把TicNote带进来，打开录音，让Shadow AI跟着一起参会。

Shadow AI是自己的项目管理员，“不管说下一周要做什么，上一周的重点事情，项目里一些重要节点，我问它的时候，很多细节它是可以告诉我的。”

有时候，Shadow AI还是自己的程序员。一次，有位同事碰到了一个棘手的问题：假如录音过程中TicNote没电了，那它同时断网，时间就停留在了断电那一刻，重新开始录音时，时间戳可能是错误的。

有相关经验的人，很快就会知道如何处理这个典型问题，但那位同事对硬件不了解，更擅长软件，她没有直接问其他同事，而是先问了Shadow AI，本来只是想试一试，没想到，Shadow AI直接把这个问题的原理、是什么原因造成的，甚至整个 debug都帮她做完了。

在出门问问内部，大家开玩笑说，自己是“用AI的AI做AI”。

6月25日，环球贸易中心的TicNote国内版发布会现场，李志飞穿着公司的文化衫，松弛地在台上踱步，阐释他对于AI产品的理解。他问，现场有谁用AI编程过？很多只手举了起来，李志飞说，那大家应该懂得我的快乐。他自己就曾经在AI的帮助下，只用两天，开发出一个有数据库、有前端、后端的网站。在他看来，这才是AI时代更高效的生产方式，把AI的能力真正利用起来。

TicNote的诞生也利用了AI的能力。今年4月底，TicNote海外版就已经上线。如今，国内版上线，他们把多年的思考以最高效率在TicNote这款产品上实现。

03、被改变的生活

在海外，TicNote缔造了一种新的生活方式——一种随时思考和探索的习惯，带着好奇和反思认识世界的思维方式。当一个人开始使用TicNote，TA就决定了过一种有挑战性但又幸福的生活——世界在TA的面前逐渐清晰，好像拨开迷雾，看到日升月落，眼前的一切如何运转。

马思颖是澳大利亚国立大学的研究生，正在“数字化转型”专业上深造。这是一门很新、也很实用的学科，跟商科、管理学、信息技术都有所关联。在移动互联网改变了商业形态的这些年，越来越多的企业跟着数字化转型，是一种更高效、便捷的运营方式，可以带着企业穿越江河湖海，打破地域和文化的限制，将商品或是服务卖到所有地方。

在这个专业里，马思颖发现，老师讲授的部分很少，更多是小组作业，针对一个特定的案例进行头脑风暴，在不同的框架模型和视角里做解读，提出解题方式，分析利弊。在这些讨论中，TicNote非常实用：“它会帮助我及时地去整理这些很发散性的讨论，帮我梳理出来一个重点，它对我的逻辑有很大帮助，不光让我看到一个整体的知识图谱，还直接地帮我指明了，这个问题当中主要矛盾是什么，分析出来的主要解决方案是什么。”

她用过很多思维导图工具，输入长文本，也可能整理成结构化的内容，但那些工具，更像是按照自己软件的基础功能去生成，而不是像TicNote一样精准理解了马思颖的意思后再去生成。

使用TicNote，就像学习数字化转型这个专业一样，马思颖觉得，把AI和数字化方式利用起来，如同在原有的海域里打捞遗失的宝藏，当数据得到充分地利用，做出精确、有效的决策，那片早已被开发过的海，也能重新创造财富。

用得时间长了，马思颖觉得自己自动产生了一种结构性思维，认识事物，先整体，再局部，先轮廓，后细节，找到事物之间的关联，像搭积木一样了解事物的全貌，然后不断深入。

像马思颖一样，李薇的生活也被改变。她开始习惯记录，不再觉得每天什么都没做就过去了；习惯寻找答案，不管遇到什么问题，不会轻易放过，要沿着一条线索追击；习惯反思和梳理逻辑，做生活、工作的建筑工程师。

思维方式和生活方式的改变，让他们在生活里也更游刃有余，发现问题，解决问题，获得破局的行动力。

有一次，关于公司业务，有一个法律问题，要李薇去法院沟通。她提前跟法官电话讨论，全程用TicNote录音，大约半个小时后，TicNote自动转出文字，并且生成了笔记。李薇留意到，打电话时，法官曾经建议她提交一个申请书，此时，TicNote自动向她提问：需要我现在帮您生成申请书吗？她回答，需要，一份完整的申请书文件就出现在了手机App的页面上。

那是一个类似aha moment的惊喜时刻，“我一直觉得人的大脑其实不断在构建自己的知识思维导图，你看过的所有书，你处理过的所有事情，你获得的技能，都是大脑中图谱的一部分。有了这个设备之后，我会觉得在这个基础之上，有一个强大的安全网，一个无所不能、无所不知的安全网，它会在我需要的时候，补足我的图谱中我自己都不知道的、缺失的那一部分。”甚至，有些事情不需要自己亲身经历，Shadow AI就可以帮助她推断出来。

TicNote改变了人的思维和生活方式，并不是推翻、取代，而是站在人的立场上，以人为本位，适度优化，它的方式是人的方式，而不是AI的方式。杨慧雯关注AI产业和伦理，在她看来，TicNote背后的出门问问是一家尊重人类的企业，“他们做 AI 做得很好，但是他们并不是想要做出来一个东西来取代你，而是想要做出来一个东西来帮你”。

取代和帮助最大的分别在于，很多AI企业创造的产品是一个成果，比如AI客服，在终端彻底取代人，但出门问问研发的TicNote是一个过程，一个陪伴人生活、工作的产品。

最近，毕业季来临。对留学生来说，人在异国，一旦分开，大家四散各处，人生的轨迹就很难再重合。这份告别，多了一点沉重和哀伤。跟一位学姐告别时，杨慧雯送了她一个TicNote。“其实之前一直没想好送她什么毕业礼物，用过TicNote之后，我就送了这个。我觉得不管她以后去到哪个国家，和说什么语言的人工作，它都能够帮到她。”

（文 | 奥利 编辑 | Yang）