2021年已经进入最后一个月。除了年终业绩冲刺,新客户的拓展同样重要。今天就通过美团的点评,和大家分享一下如何快速实现年终客户拓展,为明年的销售突破打好基础。
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01 差异化定位
在日益激烈的竞争中,所有的美国企业管理者都知道走差异化的路线,但很少有人能清楚地解释自己门店的差异化定位。更何况美团本身就是一个标准化的平台,所有类似的美商都必须在同一个产品模块下提炼自己的品牌或门店特色,才能实现差异化定位。那么,应该从哪些方面去实现呢?
技术优势
归根结底,美容行业是给消费者带来美丽、健康和享受的服务。每个门店都要有自己的比较优势,比如技术、仪器、护理理念等。必须找到自己的技术优势并展示它。在市场上受欢迎的商品和商店里有利的商品之间,我们必须选择后者,做我们擅长的比做受欢迎的要可靠得多。
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比如Hime,和其他运营初期的美妆店一样,专注于展示门店环境,定位高端。后来经过和我们团队反复讨论,我们换了“专业问题肌定制管理机构”、“进口器械”
集合全球产品和技术”和“资深皮肤科医生一对一定制化管理”精细化,体现高端定位,实现与其他品牌的差异化,有效提升引流效果。
项目定价
首先,综合门店运营成本、同行定价、营销折扣空间、客户接受度四个因素,确定项目的出版价格。其次,合理设置线上线下价格体系和关系。请参考下图:
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比如一家美容店的美体SPA计划正价为298元,那么团购价可以定为268元,线下充值或治疗价为218元,新老客户线上购买价或活动价为198元。
环境特色
叶眉的消费场景是在店内完成的,店内环境很重要。无论是外部环境还是内部环境,都需要提取记忆点最多的地方,尽可能放大这个点。比如外部环境中的高空写字楼和高端商场;环境中的日式元素、工业元素或者店内一些独特的布局都可以提炼出来,成为店内的组成部分环境特色.我们在做四言里的时候,采用了1903公园标志性的凯旋门,展现品牌的商圈和高端消费场景,烘托品牌的独特性。
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选品策略
随着上游厂商种草、各大平台美容化妆品KOL的投放,消费者对产品的认知度不断加强,产品效应在影响消费者决策方面发挥着越来越重要的作用。在创造差异化的时候,可以强调这类产品。一方面,产品自身的流量被用来为品牌或门店流失客户。一方面,我们利用产品在消费者心中的信任感,锁定精准客户,提高转化率。
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02 内容决定转化
如果一家美容店从四个方面入手:技术优势,项目定价,环境特色、选品策略,这家店的差异化定位就会凸显出来。接下来要解决的问题是如何通过内容来表达和展示。美团的模块化产品中,内容表达和展示的地方很多。以下需要你注意。
门店名
差异化可以体现在店名上,具体如下:店名是具有行业特色(产品/技术/环境)的地标,店名不宜过长,核心要素要放在前10个字。有了店名的框架后,可以想几个名字组合替换,直到满意为止。
图片
图片' s诠释的差异化定位是最直观、最容易被消费者感知的。="">
。首先,门店头图、轮播图呼应门店差异化的特色点,风格简洁明了,单张图片涉及的元素不宜太多,围绕一个点讲透即可。其次,所有图片要求和谐统一,让消费者舒服的大前提下,怎么高级怎么来。这一点目前很多美业门店已经非常重视了,但存在图片同质化问题严重,未来构建自己的VI系统将是必然趋势。
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文案
在美团点评平台,文案的重要性体现在图片和团购项目描述两方面。图片文案的要求参考上一条,团购项目描述建议要用有限的文字突出项目最大的亮点,简单粗暴地传达给消费者。
评论
首先,评论内容需要强调门店差异化特色的关键字或相关描述。其次,这样的评价量要足够多,要有合理的方法去引导消费者写优质评论,并在优质评论中露出品牌或门店想要强调的内容。
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03 流量决定规模
在差异化定位落地执行后,美业门店或品牌需要考虑的就是如何实现流量爆破了。更大的流量,能带来更多的客户及转化。具体有以下四个操作方法。
爆款项目
美团点评平台的运营必须要有爆款思维。要将优势资源(技术、产品、环境等)提炼出来作为主推项目,并以合理的价格推向市场,通过拼单、立减优惠等多种方式快速积累团购销量。
推广通引流
作为美团点评平台的效果广告产品,推广通直接影响了门店的曝光、点击、浏览量和潜在客流。只要广告投放得好,流量的提升和订单的增长也是非常明显的。但需要强调的是,推广通有效的前提,还是踏实做好文案、图片、爆款、评论等基础,不然再多的投入可能都是浪费。
城市排行榜
美团点评根据流量、评价、成交量三个纬度设置了热门榜、好评榜、销量榜,每日更新。城市排行榜对门店生意的影响是巨大的,美业门店经营管理者要尽量争取让门店上榜。这也需要专业的运营知识,了解榜单逻辑,才能有效地提升榜单排名。
利用社交种草实现流量曝光
对于美业品牌或门店来说,小红书是一个非常好的社交种草渠道。通过KOL+KOC的到店体验+种草笔记,结合差异化的关键词,可以更为有效的扩大宣传范围,提升品牌影响力。
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总的来说,在美团点评平台,美业门店只要充分结合自身优势来定制差异化竞争策略,内容紧跟而上,流量不拖后腿,实现拓客并不是一件难事。