在顺义区李遂镇太平辛庄村,当跨区聋哑人通过纸笔找到回家的路,当老人被扶起后紧握网格员的手不放,当事故现场村民、保洁员与网格员并肩救援——这些由网格员“先手服务”触发的“群体回应”,正成为顺义“人人参与、人人共享”社会治理新格局的生动缩影,网格服务与村民信任形成“化学反应”,让好风气在双向奔赴中自然生长。
01“网格翻译官”纸笔为媒
触发跨区聋哑人回家“关键词”
【张小明(最左侧)与李遂民警交接迷路人员情况;图外其他网格员在询问周边群众】
4月24日,烈日当空。太平辛庄村西下坡处,一名五十多岁的聋哑人正东张西望,比划的手势让周边村民摸不着头脑。太平辛庄村的保洁员宋淑秀见到这个情况随即联系了本村网格员张小明。张小明带着王艳平、韩海梅火速赶到,掏出纸笔与对方“对话”——当得知对方仅能写下自己名字时,张小明立刻联系村实管员与李遂派出所。民警通过人名与人脸识别系统确认其为密云区居民,遂联系当地警方接力护送,让迷路者当晚便与家人团聚。次日,李遂派出所特意致电致谢太平辛庄村,表示要不是网格员的“笔墨沟通法”,跨区寻亲哪有这么顺!