金杯银杯，不如群众的口碑。近期，靖边县公安局东郊派出所收到多面锦旗，这背后，是警民携手、双向奔赴的温暖故事。

包裹 “不翼而飞”烫金大字里藏着“为民解忧暖人心”

5月14日，辖区李女士急匆匆地冲进东郊派出所值班室求助，称其快递包裹不见了，里面都是贵重物品，价值两万余元。

了解情况后，值班民警迅速行动，一方面立即与货运、物流公司多方沟通，详细查询李女士的物流信息。另一方面，经民警调取周边监控了解到，存放在货架某处的李女士的快递被人随手取走。按照取件人穿着身形和行动轨迹，民警开展走访调查工作，历时3小时，联络到这位“粗心”的取件人，终将“丢失”的包裹平安转交到李女士手中。

原来，取件人原本应取走的货物在同一货架上，因一时大意，将他人快递拿错，引发此次快递丢失“乌龙”。

“实在太感谢你们了，不然丢了就麻烦了……”事后，李女士专程送来印有“恪尽职守显神威，为民解忧暖人心”烫金大字的锦旗，对民警的热心帮助表示衷心感谢。

电动车“意外归来”！ “警中楷模”值得！

“真没想到还能找回来！”6月3日，群众王先生来到东郊派出所，将一面印有“办案神速，警中楷模”的锦旗送到民警手中，脸上洋溢着难以掩饰的喜悦之情。

事情还得从十天前说起。5月22日，东郊派出所在办理一起群众求助案件时，民警们凭借着敏锐的洞察力和严谨的工作态度，意外找到了王先生几天前被盗的电动车。经过仔细核查，民警确认无误后，第一时间将电动车返还给了王先生。王先生激动地说：“我本来都对找回电动车不抱希望了，没想到民警们这么厉害，不仅办案神速，还帮我找回了失物，真是太感谢你们了！”

追“机”行动展现“助人为乐新风尚”

“手机里有很重要的资料，要是找不回来，我真不知道该怎么办……”5月28日下午，甘女士带着哭腔冲进东郊派出所，报警称其在瓦房村办事时不慎将手机遗失。值班民警一边安抚甘女士的情绪，一边详细询问其出行路线、时间及手机外观特征，并迅速开展查找工作。

民警根据沿途的监控，发现甘女士的手机从口袋滑落被路人拾取。根据这一线索，民警经过近2个小时的不懈努力，最终将甘女士手机找回。

事后，甘女士送来一面“感谢人民好警察，助人为乐新风尚”的锦旗，对东郊派出所民警高效务实的工作作风赞不绝口。

小案用心“办”“倾心为民解忧愁”

4月20日下午，曹女士专程来到东郊派出所，将一面印有“真心为民办实事，倾心为民解忧愁”的锦旗交到民警手中。她感慨道：“从报警到解决问题不到一天，民警不仅办案高效，还耐心安抚我的情绪，让我真切感受到警察的温暖与担当！”

事情是这样的，4月20日上午，东郊派出所接到群众曹女士报警求助称，自己的爱车停放在路边无故被划伤。接警后，民警迅速赶赴现场处置。 经了解，曹女士将爱车停放在路边的停车位后便离开办事，返回时却发现车身新增了多处划痕，随即报警求助。民辅警立即开展工作，经细致排查后发现，是一辆小车因操作不慎与曹女士的车辆发生了剐蹭。随后，民警第一时间联系车主刘先生到场，面对纠纷，民警秉持公正原则，耐心向双方阐明责任归属，并组织协商调解。最终，刘先生承认了错误向曹女士道歉并主动承担维修费用，曹女士对处理结果表示满意，双方握手言和。

东郊派出所荣誉室里的50余面锦旗，每一面锦旗都有一个生动的警民故事，都是基层民警来及使命、服务群众的真实写照，都凝聚着群众的期盼和民警艰辛的付出……（郭世霞 张静）

编辑：赵佳欣

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