本报广州讯（记者黄劼）广东省佛山市消费者委员会近日发布的《佛山市以旧换新消费调查报告》显示，在消费品以旧换新过程中，消费者虽然参与意愿高，但操作中仍然存在不少问题，特别是汽车、家电、家装等领域普遍存在旧品回收价低于预期的情况。

　　调查显示，超八成消费者有更换消费品计划，近七成愿意参与以旧换新，消费者参与以旧换新意愿强劲，市场潜力巨大。在消费品类偏好方面，89.2%的消费者有更换家电意向，智能和节能环保家电更受青睐；43.4%的消费者考虑换车，传统燃油车用户的更换意愿更高，同时新能源汽车潜在需求逐步释放；47.1%的消费者希望更新家装产品，对家居环境品质要求不断提高；在选择更新消费品时，54.6%的消费者期望能够享受到更大幅度的价格优惠，以减轻更新成本。

　　但是，调查发现，在消费品以旧换新过程中仍存在不少问题，尤其是在旧品回收环节，旧品回收价格不合理是主要障碍。51.4%的汽车以旧换新消费者反映旧车回收价低，二手车市场价格波动大且缺乏统一估值标准；45.5%的家电以旧换新消费者认为折旧商品报价低，市场缺乏科学定价机制。此外，补贴政策在透明度方面存在不足，影响消费体验。

　　针对调查发现的问题，佛山市消委会建议，完善政策补贴机制，针对各类消费品，综合考虑市场价格、技术迭代周期、环保特性等关键要素，科学制定具有针对性的差异化补贴政策；优化补贴申请流程，削减不必要的繁杂环节，构建统一的在线补贴申请系统，实现跨部门、跨企业数据互联互通，简化补贴申请所需证明材料；构建完善的废旧物品回收制度，对现有回收渠道和资源进行整合，政府部门应发挥引领作用，对于大型废旧物品如汽车、家具等安排专业人员和车辆提供服务，消除消费者后顾之忧。

　　此外，要充分利用各类传播渠道开展宣传推广，提升消费者对政策的了解和认知；对参与以旧换新活动的商家，在宣传内容、价格标识、补贴落实等方面实施严格监管，并完善投诉处理机制，确保消费者在以旧换新过程中遇到的问题得到及时解决。