陕西西安市碑林区柏树林街道打造社区安全科普阵地

“先锋巷南口施工队在施工时没有设置防护栏。”日前，陕西省西安市碑林区柏树林街道东大街社区一居民投诉道。该街道网格员王宇恒和同事马上到现场进行核实，确认投诉属实后，第一时间督促施工队设置防护栏。

事后，该居民表示：“街道平时组织的宣传、演练活动很多，久而久之，我们就能分辨许多安全隐患。”

该街道处于西安市老城区，辖区共有280余个院落，以老旧社区为主，小区设施设备老旧，时常有“飞线”充电、消防通道堵塞等动态隐患。对该街道而言，增强居民安全意识和能力、推动“人人个个”排查身边安全风险隐患是重中之重。今年以来，该街道不断创新宣传方式，积极打造社区安全科普阵地，开展有针对性的演练培训，激发群众争当安全“吹哨人”，提升其隐患排查和应急处置能力。

聚焦老社区隐患    温声细语帮扶

“增强居民安全意识，要从日常宣传工作抓起。”碑林区应急管理局副局长樊荣立说。

“老社区人员比较稳定，属于熟人社会。一旦安全宣传工作不到位，容易‘坏事传千里’，引起居民抱团反抗。”该街道安消办负责人陈斐然表示，为此，网格员、物业企业工作人员很注重与居民建立良好的信任关系，在尊重居民生活习惯的同时，“敲门入户”悉心劝导，把好“安全关”。

5月26日，该街道建南社区网格员巡查时发现，丹尼尔小区居民陈师傅在一楼楼道堆放了大量纸箱子、塑料瓶等可燃物。

“网格员耐心给我讲解堆放可燃物的危害，我这才明白这种行为的潜在风险。”陈师傅表示，“在网格员的帮助下，这些可燃物都被回收了。现在不仅楼道干净了，我心里的安全感也倍增。”

这一现象在老社区并非个例。“部分居民，尤其是老人家，舍不得扔杂物，最后导致堆放的杂物越来越多。”该网格员表示，“一些老社区层层相接、户户相连，一旦其中一户发生火情，大火很快就会殃及整栋楼。”

端履门社区独居老人周奶奶也有囤积物品的习惯。“我们第一次去她家的时候，老人床上只空出一个人的位置，其他地方堆满了纸盒子、杂物、衣服等物品。”该社区网格员刘东说，“她儿子都50岁了，从小到大的衣物用品，周奶奶都存着，家里没个空闲处。”

独居老人安全问题一直是该街道关注的重点。陈斐然表示：“对于周奶奶这种情况，我们日常就多陪老人聊天，给她看一些警示案例，温声细语说服老人‘断舍离’。”在网格员多次劝导下，周奶奶终于同意清理杂物。除了帮助清理外，网格员还对老人家里的线路做了全面检修。

为破解囤积可燃物这一“老大难”问题，对有共同隐患的居民，该街道网格员联同物业企业工作人员入户进行劝导，详细讲解堆积杂物的安全风险。对家住高层、行动不便的老人等特殊群体，网格员、物业企业工作人员上门帮其分拣杂物，并积极联系收废品的师傅。后续，收废品师傅将适时上门帮其收取废品。

线上线下齐发力    让宣传“活”起来

该街道通过“线上＋线下”相结合的方式，强化宣传效果。

在线上，该街道建立了社区管理群、安全生产企业群两个微信群，不定时分享警示案例，有针对性地宣传各类安全知识。“除了线下培训，我们还组织社区工作人员、网格员等进行线上培训，涉及消防器材、燃气设备、电路线路等检查知识。”陈斐然介绍，为的是提升网格员日常安全知识宣传、发现和解决安全隐患的能力，更好地为社区安全服务。

“在线下，宣传要有成效，方法就要‘活’起来。”陈斐然表示，该街道老人、小孩较多，部分居民文化知识水平有限，该街道通过“我问你答”安全知识问答、编排安全顺口溜、创建社区安全文化专栏等方式，以群众喜闻乐见的方式，推动安全知识入脑入心。

在组织社区消防演练培训时，该街道相关人员手把手教居民使用灭火器等消防器材。“以前的消防演练培训，我们多是在台下听教官讲。现在，我们可以自己上手操作，学习更有热情了。”该街道三学街社区王先生说。

推动“人人讲安全、个个会应急”，还要发挥好物业企业负责人和志愿者的作用。为压实物业企业负责人责任，围绕物业管理中消防安全履职短板，该街道办多次联合碑林区消防救援大队和辖区公安派出所，组织召开住宅小区消防安全警示教育培训大会。会上，相关人员组织物业企业负责人观看警示教育视频，并逐一答疑解惑。今年以来，该街道先后培训物业企业负责人60余人次，进一步提升物业企业消防安全意识和履职能力。

为发挥志愿者的作用，端履门社区组织了一些有业余时间、有安全知识技能的志愿者成立“犇犇服务队”，有效发挥熟悉居民等特点，辅助网格员开展好日常巡查、宣传、演练等工作。

“我以前觉得管好自家安全就够了。成为‘犇犇服务队’队员后，我学习安全知识热情更高了，日常和邻里唠嗑时也不忘进行安全宣传。”端履门社区居民王女士表示，“我们居民不能只是安全‘旁观者’，也要努力争当安全宣传工作‘参与者’。”