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辽宁通管局深入推进电信业务“明白办、放心用”行动

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2025-06-10 07:50:48

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　　本报讯（通讯员　李杨　记者　李世民）近期，按照工业和信息化部信息通信行业行风建设和纠风工作部署，辽宁省通信管理局紧密围绕“暖心服务十件实事”，全力推进电信业务“明白办、放心用”行动，聚焦群众反映的热点问题，推动电信企业主动接受社会监督，及时回应社会关切，加强经营合规管理，保障用户合法权益。

　　聚焦资费公示，推进电信业务“明白办、放心用”。辽宁通管局要求各基础电信企业线上线下设置资费公示专区，分类展示面向公众销售的资费方案，价格明确，界面友好，要素齐全，结合实际情况，进一步精减资费方案种类和数量。

　　聚焦业务办理，推进电信业务“明白办、放心用”。辽宁通管局要求各基础电信企业优化电信业务线上办，业务办理要严格执行“三种确认方式”，征得用户明确同意后办理。电信业务推介做到全面准确，保障用户知情权、选择权。升级业务使用提醒，规范业务退订办理流程。

　　聚焦服务提升，推进电信业务“明白办、放心用”。辽宁通管局推动基础电信企业上线二次号码“一键解绑”服务，通过基础电信企业与互联网平台的跨企业数据协同，及时清除手机号码的历史绑定痕迹，有效防范信息泄露风险。进一步加强“来电来信免打扰”服务推广，截至目前，全省“来电来信免打扰”服务用户注册量超过2500万。

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