转自：上观新闻

近日，上海崇明警方在24小时内连续阻断两起冒充短视频平台客服的电信网络诈骗，成功为两名老人保住养老钱近100万元。其中一起诈骗警情中，派出所创新的“反诈宣传钢琴音乐会”在关键时刻唤醒老人防诈意识，成为阻止诈骗的关键转折点。

“您的抖音已开通视频会员功能需配合处理关闭，否则每月要扣除2000元会员费。”6月4日下午，崇明港西镇65 岁的施阿姨遭遇惊魂一幕，自称“抖音客服”的诈骗分子以“关闭付费会员”为由，要求其提供银行卡密码及验证码，并诱导老人将10万元定期存款转为活期。

就在施阿姨即将发送验证码的千钧一发之际，港西派出所日前在“综合为老服务中心”举办的“反诈宣传钢琴音乐会”场景突然浮现脑海——民警在钢琴伴奏中反复强调的“三不原则”（不透露密码、不转发验证码、不轻易转账）如警钟般响起。

“当时骗子电话里催得急，说我再不操作就要扣2000元会员费，但民警弹着钢琴教我们防诈的画面特别清晰。”施阿姨回忆道。她果断中止操作奔向派出所，民警陆凯丰当场揭穿骗局，抢在骗子得手前完成银行卡挂失。

经查，老人账户内11.3万元存款已处于高危状态，另一张存有45万元的银行卡也险些遭殃。警方随即启动家庭联防机制，联系其女儿共同加固防诈防线。

无独有偶，6 月5 日下午，竖新镇72 岁的蒋阿婆也遭遇同类骗局。骗子以“抖音平台每月自动扣费800元”相威胁，诱导老人下载名为“云服务”的远程控制软件。正当诈骗分子通过后台连接准备转账时，被从田间赶回的老伴及时发现，接受过反诈宣传的老伴及时报警求助。

竖新派出所民警沙海滨接警后5分钟抵达现场，经检测发现老人的手机已被开通远程权限，绑定的三张银行卡内30余万元面临被盗风险。

“这款软件能实时监控屏幕操作，获取银行APP的所有数据。”沙海滨立即帮蒋阿婆卸载恶意软件，指导她修改全部密码。事后调查显示，诈骗分子能准确报出老人抖音昵称，利用平台信息伪装“官方客服”身份，极具迷惑性。

“两起案件中，我们发现诈骗分子均瞄准使用智能手机的独居老人，他们利用老人对软件功能不熟悉的特点实施诈骗。”据崇明公安分局反诈中心负责人讲，目前两位老人都已加入社区反诈宣讲队，用自己的经历警示更多居民。

警方提示：正规平台客服不会要求手机用户下载第三方软件或索要验证码，市民可拨打反诈专线96110核实。日常生活中，民警建议子女定期帮助老年亲属检查手机权限设置，卸载不明来源应用。

原标题：《“客服”诈骗卷土再来，崇明警方24小时接连守住两名老人“钱袋子”》

栏目编辑：顾莹颖

来源：作者：新民晚报 解敏