01 　　

　　胖东来，零售传奇。 　　

　　胖东来自开业以来，一个“爱”字贯穿始终。 　　

　　从最初的“用真品换真心，不满意就退货”； 　　

　　到今天的“创造爱、分享爱、传播爱”。 　　

　　零售是一个充满现实和温度的行业。胖东来所呈现的真实和细节，以及员工和顾客的状态和愉悦，才是零售的核心价值和灵魂。 　　

　　很多人把庞东当成作家，即使什么都不买，也要来这里看看。冬天暖和，夏天凉爽。有免费饮水机，顾客休息的地方。如果顾客是孕妇或保姆，有一个温暖的托儿所。不用担心换尿布和喂宝宝的问题。 　　

　　有可以免费借阅的报刊杂志，有墙上启迪心智的智慧语录，有各种商品和品牌的起源和发展历史。电器部有各种高科技商品和线上名人商品，为您带来最新的科技资讯和商品体验。 　　

　　庞东来不仅在做生意，也在做教育。他一直在理解生活，人们对美好生活的追求，然后分享他理解的美好生活的价值，指导大家快乐的工作和生活。 　　

　　只有在庞东来，他解释说，最好的销售不是商品，而是人与人的交心。胖东来不是给顾客卖货，而是给对方真诚、温暖、惊喜和快乐。 　　

　　02 　　

　　全新、简约、时尚、实用的卖场， 　　

　　灯光动线分明，空间舒敞宽阔； 　　

　　商品色彩鲜明，陈列错落有致。 　　

　　背后渗透出的是喜欢与热爱、是真诚与匠心， 　　

　　只为打造出温馨却又饱含活力般的购物天堂。 　　

　　胖东来为客户提供的产品种类繁多，功能齐全，区域清晰，层次分明。根据实际情况提供简单的指导，使产品更广更深，从产品结构、功能等方面满足不同层次客户的需求和特殊需求。 　　

　　胖东来生活广场店位于老城区。以前以中老年客户为主。为了吸引更多的年轻人进店，提升整个客户层的服务能力，不仅增加了年轻人喜爱的产品，还特别邀请了90后策划人员，从年轻人的角度进行设计和展示。 　　

　　“在不利用他人、不伤害他人、不违背善良的基础上做自己喜欢的事！努力做到尊重天空，爱自己，爱别人！忘记销售，关注细节，照顾好每一个客户，日复一日的坚持，你在不断创造巨大的价值！” 　　

　　100多项免费服务，给客户合理建议，适度购买，不满意无条件上门退换货，500元客户投诉建议奖.赢得了客户的无数好评。即便如此，很多同行还是止步不前，不敢向自己的企业学习，不敢长期坚持。 　　

　　面对庞东来的发展，我们不禁好奇，面对零售业未来的变化，庞东来是怎么想的？你是怎么做到的？ 　　

　　03 　　

　　我们深深地发现，学习胖东来要戒除浮躁，要反复学，反复悟！我们在不同的时间，不同的层次，不同的角度，和不同的人去看胖东来，会有不同的收获！