亚朵集团再次致歉！_资讯

创始人

2025-06-08 18:07:51

顾客发布的枕套照片

6月3日晚，杭州西溪紫金港亚朵酒店发布致歉声明称，对于客人反馈的枕套标签问题，酒店向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。

该酒店称，已向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人的谅解。

今天（6月8日）

亚朵集团发布声明表示

就此事郑重致歉、深刻反省

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声明称，事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发。同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。

涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。亚朵集团已终止与涉事洗涤供应商的合作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，亚朵集团将加强统一管理力度与常态化巡检，从源头保障布草洗涤质量。

亚朵集团表示，将建立长效机制保障消费者权益，包括增设独立督查组、加大社会公众监督、设立1000万元专项基金等举措。