转自：新华财经

5月份以来，内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司深入贯彻内蒙古自治区“六个行动”决策部署，以“使命担当、主动服务、实干快干”为核心，充分发挥电网基础保障作用。聚焦企业纾困与民生服务，以“主动服务助企 蒙电担当惠民”为主题开展“电力助企惠民”服务月活动。从供电服务响应速度、精准度、覆盖广度三大维度全方位升级，打造“责任蒙电”品牌形象。

“双轨服务”  为企业把好“用电关”

该公司以“助市、助旗、助企”为核心理念，以“服务企业、助力发展”为目标，在“供电+政府／园区／社区／乡镇”的“四融四进”服务新格局上，创新构建“园区服务+企业定制”双轨服务模式，通过“园区嵌入式”服务体系，联动7大工业园区建成电力服务站，推行“双周三定点值守”机制，精准覆盖355家规上企业；针对高耗能企业开展电力市场交易策略、电价风险管理专题研讨。电力服务员提供政策解读、业务代办、负荷管理全周期服务，开设“政策-能力-应用”全链条培训辅导班；依托“内蒙电力函证通”平台实现电费对账全流程电子化，将纸质函证最长15天的对账周期压缩至最短1天，服务效率提升80%；打通跨区域协同通道，将新装增容流程提效30%、异地业务办理压缩至2个工作日，累计解决用电难题23项；建立项目储备库，提前介入招商引资项目，推动12家新投产企业提前并网，办电周期缩短40%，带动园区新增负荷30兆瓦，打造“家门口”电力服务新范式，为地方产业升级注入动能。

“光明三件宝”  敲开百姓幸福门

一个小马扎、一件红马甲、一本工作日记本，就是电力服务员的“移动服务站”。该公司组织889名电力服务员扎根各社区服务点，将服务触角延伸至街巷阡陌。通过“板凳会”“茶话会”等接地气的沟通形式，既当政策宣讲员又做民生倾听者，让电力服务如春风化雨般浸润人心，构建起“线上+线下”双循环服务体系。24小时在线的网格微信群化身“沟通桥梁”，既能及时推送停电预警、阶梯电价等民生资讯，又能实时回应群众用电咨询。该公司自主设计的《社区用电民情图谱》能精准标注独居老人、残障人士等特殊群体的用电需求，通过“红黄蓝”三色标签区分照护等级，对使用呼吸机等生命保障设备的重点用户精准制定守护方案。在每周一次的“光明敲门行动”中，电力服务员既当线路检修员，又化身特殊群体的“光明使者”，用细致服务守护万家灯火。

“兴边助农”   优电激活乡村振兴力

今年中央一号文件为“三农”发展擘画蓝图，“巩固提升农村电力保障水平”的部署为乡村振兴指明方向。在“‘电’靓美丽乡村”专项行动中，巴彦淖尔供电公司以“乡村振兴、电力先行”为核心理念，以“四融四进”激活社区服务神经元，以“村网共建”服务模式将战略蓝图转化为具体行动。该公司以精细化服务为抓手，在全市131个社区街道、652个行政村中，科学划分出2110个基础网格。从嘎查村便民服务角的灯火，到产业园区生产线的运转，从高标准农田的智能灌溉，到牧民新居的清洁供暖，让每度电成为点亮美好生活的金色纽带。

从企业车间的智能电表到牧民蒙古包的温控屏幕，每一度电都书写着蒙电服务的时代答卷，巴彦淖尔供电公司正以创新实践为内蒙古电力集团高质量发展注入强劲动能，为建设现代化内蒙古勾勒出电力赋能的生动剪影。（王珏、郭书玥、高源）

编辑：穆皓