李霞

　　眼下有一群“电商人”，放弃攒了十几年评级、客户的网店，租铺面，做实体。据中国青年报报道，近一年来，很多中小体量的电商回到线下开实体店；部分大品牌电商也在调整布局，准备大幅增加线下实体店。

　　商家回归线下，是应对市场变化的策略性调整。当年电商崛起，心动的是网店无租金、人工低、客流量大。如今，这些优势不再明显，比如有些“电商人”不仅要给购物平台“交房租”，还要在社交平台上引流量。随着卖货平台越来越多、价格竞争日趋激烈，“电商人”获客越来越难。此时抽身而出，既是对电商生态的反思，也是对实体店商海的再探索。

　　从“键对键”到“面对面”，商家“接地气”接的终归是人气。实体店铺陈设和产品突出个性，顾客看到的是最真实的产品；与漫天撒网找顾客不同，实体店面开在街边，街坊四邻就是最好的客源；跟着网上所谓流行趋势，商家卖的服装尺码往往小到离谱，在线下开店，摆脱“尺码焦虑”就是卖点……网店“回归”路边，回归的当然不只是门脸儿，还应该是贴心的服务、过硬的质量、“合身”的设计、久违的情绪反馈。实体店的独特优势，就是生存之道。

　　“电商人”找的人气，何尝不是城市的烟火气。“好吃好玩宝藏店铺合集”“知名烤鱼品牌入驻北京”，近年来，越来越多的北京市民和游客，跟着攻略涌入实体店。河南许昌胖东来，被网友称为“没有淡季的‘6A’级景区”，一家企业带火一座城。商家的“金点子”，给城市增添消费活力；城市里的烟火日常，给商家聚人气引客流。网店在路边“生长”，是商场和城市在双向奔赴。

　　商业领域讲究“人、货、场”三大元素。如今商品极为丰富，“买方市场”首先抢的是“人”。回归的实体店要想留客，就必须继续用特色招人、用服务引人、用质量留人，把人气拢起来才会有商机。城市要想留下烟火气，就必须提供更多优惠政策和贴心服务，持续优化营商环境才会有更多网店“落脚”。

　　网店“回归”路边后，需要商家和城市管理者共同呵护，店家人气越旺，城市烟火气也就越浓。