在网络平台上，一种名叫“网络树洞”——就是在线倾听别人心事的新型兼职火了。在闲鱼、小红书等平台，半小时的倾听售价在3元至10元不等；有的页面明确标注了“心理咨询”的字样，有的则只写着“树洞”、“倾听”。比起专业心理咨询师的价格，网络树洞收费便宜，接单快捷方便，最受欢迎的“树洞”商家年订单销售额能达到3万多元。专业人士表示，网络树洞的出现有一定市场需求，但也应警惕其背后的风险。真有心理问题，还是应该寻求正规途径的心理帮助。

　　现象▶▶▶网络树洞成情绪宣泄口

　　“刚来这个城市，没有朋友，每天工作都很压抑，谢谢你耐心听我说完……”深夜11点，周彬（化名）读完回复，与客户互道晚安，结束了一小时的“倾听”。去年底，他在闲鱼平台开设个人账号，做起了“一对一情感树洞”的兼职。在周彬的个人主页上，标注着两种收费模式，通过文字输入每30分钟收费5元，通过语音倾听每30分钟收费10元。

　　“选择语音沟通的人很少，大部分人都是通过打字交流。我在单位没有项目时比较闲，就想找个副业，无意间发现了‘网络树洞’，尝试后感觉还不错，又能解闷儿，又能赚钱。”周彬说，他认为自己很适合这个职业，因为身边朋友都说他像个“知心大哥”。做网络树洞后，他会在倾听时尽量让顾客感到被理解、被安慰。周彬总结说，客户中倾诉情感问题和家庭问题的人比较多，包括出轨、背叛等难以启齿的事情，这是他在现实生活中很少能听到的。

　　让周彬印象最深的，是一位遇到情感问题的女士。周彬在耐心听完她的苦恼后，给出了自己的建议。“我告诉她，‘没有回音的山谷不值得纵身一跃’，劝她尽快脱离让自己不开心的人和事。当时看到微信上面的‘正在输入’闪烁了很久，后来我才知道她一直在哭。”倾诉后，这位女士非常感激周彬的建议，主动给他发了200元红包，让周彬惊讶不已。“没想到陌生人的建议，能给她带去那么大的帮助。之后我们也有联系，我感觉她渐渐走出了那段感情阴霾。能帮助到别人，让我感到挺欣慰的。”周彬说。

　　与周彬不同，陈欣（化名）是一位全职太太，她将网络树洞当作自己的工作。“我平时会写网络文章，做树洞倾听者，能带给我写小说的灵感。”陈欣说，“单量最多的一周接了30多单，听到了各种各样的问题，让我挺开眼界的。”

　　“感谢你治愈了我的坏心情！”“店主共情能力很强，给了我很大安慰！”在陈欣的商品评价页面，来自树洞倾诉者的好评有数百条。“平时生活中朋友很少，遇到事情没人能分享，网络树洞让我有了倾诉的窗口，我觉得是很好的一件事。”90后女生小李留言说。

　　隐患▶▶▶担心泄露隐私遭遇骚扰

　　记者在闲鱼平台随机选择了一名“网络树洞”卖家，对方很快发来了微信号码。订单属于虚拟发货，需要买家点击确认收货，对方才会通过微信好友申请，然后听买家倾诉。在记者倾诉时，“树洞”很少表达自己的观点，只会回复“好的”、“我在听”等短语；只有在记者发送疑问句后，对方才给出一两句回应。倾诉结束后，“树洞”询问可否“给予好评”及是否愿意“续单”或购买“包月倾听”等服务。在对方列出的价目表里，还有“早起叫醒服务”、“睡前闲聊”、“阅读分享”、“虚拟恋人”等附加项目，这些都是没有写在闲鱼商品页面上的。

　　记者随机采访了多位市民，大部分人听到“网络树洞”后，首先担心个人隐私会泄露，因而大多对“网络树洞”持负面态度。“和一个素不相识的陌生人倾诉自己的秘密，以后万一哪天发现自己的私密成了别人的网络段子，或被写进了小说，该怎么办？如果对方发到网上，被认识我的人看到了怎么办？”市民张先生质疑道。

　　还有一些网友则对树洞的专业性持怀疑态度。“年轻人盲目去求助这些‘树洞’，会不会遭遇网络暴力、嘲讽或不负责任的建议？”作为家长的韩女士表达了担忧。

　　还有不少受访者担心，大部分“树洞”都是兼职的普通人，他们经历不一、能力有限，给出的建议不一定正确；倾诉方因此可能耽误专业心理干预，尤其对抑郁症等严重问题，“树洞”的存在可能适得其反。

　　作为倾听者的“树洞”也有不同声音：“做了几天树洞后，发现实在接受不了，听了太多的负面情绪，把自己给整废了，不准备干了……” 00后男生小武说，除了心理承受能力会受到考验，他身边还有同样做树洞的朋友，遇到过聊完不给钱或被对方辱骂的情况。

　　提醒▶▶▶树洞不等于心理咨询

　　资深心理咨询师李建中认为，当下社会压力大，“网络树洞”应运而生。如果只是想寻求一个倾诉的窗口，“树洞”的存在无可厚非；但真正的心理咨询只通过“树洞”是远远不够的。

　　“就心理问题而言，严重程度可以从1到10划分等级。1至2分的心理问题，通过树洞倾诉是可以的，3分以上的心理问题就不是树洞能解决的了，需要专业的心理咨询。”李建中说，一些持续时间较长、程度较深的心理问题，“需要具备专业技能的人提供帮助，应该优先考虑专业心理咨询热线、医院心理科或正规心理咨询平台寻求帮助。”

　　“网络树洞可以作为一种临时情绪出口，但无法替代专业帮助。大家如果选择树洞倾诉，应该对收到的建议保持批判性思考，不能轻信。”李建中表示，买家应该正视“树洞”的概念，不要期待在网络树洞中能得到“心理咨询”的效果。此外，大家应避免在树洞发布照片、定位、真实姓名等信息，避免透露能定位个人身份的信息。

　　“网络树洞的匿名性可以让人短期宣泄，但也可能陷入负面情绪的‘回声室’。与其寻求网络树洞的帮助，不如多出门、多交朋友，运动、阳光、新鲜空气对情绪有直接的生理调节作用。”李建中提醒说。

　　建议▶▶▶网络树洞也需专业监管

　　北京市常鸿律师事务所律师彭艳军认为，就“网络树洞”而言，双方通过平台自愿达成“倾听服务”的意愿，构成服务合同关系；但盈利是否合法，服务合同是否受法律保护，还要取决于服务性质——如果仅提供倾听、聊天等非专业服务，且不涉及医疗或心理咨询，目前法律未明确禁止；若以“心理咨询”名义提供服务，则需具备《精神卫生法》规定的资质，比如心理治疗师资格证或医师资格证，否则就构成非法行医或非法经营；若服务内容涉及性暗示、骚扰或诱导消费，则可能违反《治安管理处罚法》或《刑法》。

　　据了解，日前闲鱼平台已发布了“禁止发布及求购陪聊等陪伴类服务”的公告：“陪聊、陪玩等陪伴类服务交易有严重的安全隐患，为保障广大社区用户的合法权益，该类商品禁止在闲鱼交易……如您发现闲鱼有陪聊等陪伴类服务的商品，请及时发起举报，我们核实后会严肃处理！”

　　彭律师认为，平台应设定网络树洞的准入门槛，明确“倾听者”不得使用“咨询”“治疗”等术语，避免误导；同时强化平台责任，主动下架违规商品，建立投诉通道，设置便捷举报入口，对违规账号采取封禁、公示等处罚措施。本报记者 张雪