转自：北京日报客户端

酒仙桥街道中北路社区共有5个小区，其中芳园里面积最大，楼栋最多，以前骑手进小区常常犯迷糊。

“楼号很复杂，比如除了17号楼，还有甲17号楼、乙17号楼、丙17号楼，此外还有乙17号平房、丙17号平房……稍不留神就会送错。”一位骑手说，这些极为相似的楼栋相隔还挺远，虽然每栋楼都贴有楼号，可每栋楼挨个绕着看一遍太耽误时间，天黑以后尤其不方便。“连经验丰富的老骑手都会偶尔送错，刚入行的骑手简直像进了‘迷宫’。”

2024年，中北路社区着力打造“骑手友好社区”，通过与50多户商家沟通合作，为骑手提供休息、充电接水、优惠餐等服务，并开办了首届“骑手节”。“骑手节”上，骑手们不仅可以享受理发、按摩等服务，还可以向社区反映工作中遇到的困难，就是在这一过程中，骑手反映了芳园里小区送餐难的问题。

社区联合辖区企业为小哥免费洗牙。

社区迅速行动，和居民协商征求同意后，绘制了骑手友好地图，张贴在小区各个出入口，不仅清楚地标注出每栋楼的楼号，还标明了哪里可以充电、哪里可以休息。骑手说，如今进小区只需看一眼地图，就不再担心送错，也不再为找楼绕着小区兜圈子了。

社区党委书记于圩介绍说，社区还打造了两个全时驿站，24小时为骑手提供休息、充电、饮水等各项服务。目前，社区正在对全时驿站进行升级改造，增加洗浴功能。“眼看夏天就要到了，天气炎热，骑手们顶着烈日奔走配送，可以随时来冲个凉，休息一下。”

让于圩感到高兴的是，经过一年的努力，骑手不仅工作更便利了，而且对社区更有归属感了，参与社区治理的积极性也大大提升。“骑手在配送路上发现问题，及时向社区或物业反馈，问题得到更快解决。前不久北京大风，小区里树枝折断，正是骑手在配送途中及时发现，赶紧找来物业紧急处理，才消除了安全隐患。”

于圩说，今年3月底社区开设了第一期骑手课堂，邀请交警讲解交通安全知识，马上第二期也要开讲了，主题是消防安全。之所以定这一主题，一方面是骑手工作离不开电动车，需要提升安全充电意识，另一方面正是因为骑手逐渐参与到社区治理中，而且从反映问题变成了主动治理。“第一堂课结束后，有骑手找到我们，说希望下次讲讲怎么使用灭火器，这样平时走在小区里，万一发现哪里起火了，不用再联系物业，自己就可以立即灭火，更快消除安全隐患。”

骑手课堂为骑手们讲解交通安全知识。

还有骑手主动当起社区的副楼长，和楼长相互配合，成了社区治理的“合伙人”。快递员周林督就是一名副楼长，如今他每次送货路过小区一位高龄老人家时，都会顺手帮老人带垃圾下楼。老人常年独居，年纪大加之腿脚不好，下楼不方便，垃圾拿不下去，便堆放在家门口，曾经引来楼内其他居民的投诉。社区了解情况后，一边和老人做沟通，一边寻找两全的解决办法。周林督得知情况后，便主动认领了这项工作。

如今，周林督为老人带垃圾下楼已经持续了近一年。“平时社区总想着我们，有困难都积极帮我们解决，我也想力所能及地帮帮忙。平时我送快递经常路过老人家，送完货把垃圾带下楼，顺手的事儿，能解决老人的难题，也能化解邻里纠纷，挺好的！”

【治理亮点】

新就业群体已成为社区治理的重要一环。构建骑手友好社区，精准锚定充电、休息、医疗、应急等民生触点，切实解决新就业群体的急难愁盼，让社区治理更显温情。

打造骑手友好生态，引导新就业群体成为社区“合伙人”，新就业群体以其自身独有优势，化身“移动探头”“平安哨兵”，实现隐患即查即改、服务与治理双向赋能，构建多元主体参与的温情治理网络。

来源：北京日报客户端