李智

　　近日，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注，据报道，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服，参加完活动后又以质量问题为名退货退款，导致店铺服装链接被封三个月，损失8000元。这并非个例，类似事件频发的背后是滥用消费者权利、诚信教育缺位等问题。

　　随着网络购物日益频繁，由此产生的纠纷也逐渐增多，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利。如果确因不喜欢、不合适、质量问题选择退货无可厚非，但不能为了一己私利钻规则的漏洞。日常生活中，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴，属于滥用消费者权利，违背了基本的商品交易规则和契约精神。

　　民法典第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。上述事件中，学生们不仅选择退货，而且以“质量问题”为名退货，导致店铺服装链接被封，使店铺合法权益受到损害，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失。

　　网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好”，服装类商品如果商标标识被摘、被剪或者受污、受损则视为商品不完好。此次事件中，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品，被退回的服装存在污损情况，已丧失“商品完好”属性，不适用无理由退货规定。

　　此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题，学生可能认为这只是一次普通的网购退货，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患，不能让投机取巧成为主流，应当加强道德教育，培养学生诚实守信的行为习惯。

　　“集体退货”事件为我们敲响了警钟，在这个互联网重塑商业模式的时代，诚信显得更为可贵。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则，不论是消费者还是经营者，都应当将遵守规则、诚实守信作为行动自觉，共同构建起良性的社会信用体系。

　　（作者单位：北京市大兴区人民检察院）