5月12日晚，多位网友在社交平台发帖称收到迪奥（Dior）的短信。迪奥表示，公司于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据。

澎湃新闻在某社交平台检索发现，5月12日晚至5月13日上午，不少网友均表示自己收到相关短信提示。有网友表示突然收到短信“一脸懵”，也有网友担心自己的个人信息安全。

5月13日上午，澎湃新闻以消费者身份致电迪奥客服中心热线。迪奥相关工作人员表示，近期确实发生了客户信息泄露的事件，已立即采取措施并聘请专业网络安全专家团队进行调查。“我们正在通过短信、邮件或微信的方式，通知会受影响的客人。那如果您收到了我们的通知，意味着您的数据可能会受到影响，如果您没有收到这个通知的话，就不涉及这个事件。”前述工作人员称。

迪奥相关工作人员表示介绍，受影响的数据中不包含客户的银行卡等财务信息，主要涉及姓名、性别、联系方式等个人信息。公司建议受影响客户保持警惕，避免打开不明来源的信息或链接，如有任何可疑情况可随时拨打客服中心寻求帮助。此外，为进一步加强系统安全性，迪奥方面已对可能受影响的信息实施监控，后续也将全力协助受影响客户。

澎湃新闻注意到，迪奥在相关通知短信中表示，根据目前调查进展，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及客户可能已向迪奥提供的其他信息。被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。