不再觉得“导游就是游山玩水”
记者 巩悦悦
实习生 蹇悦 济南报道
“一会儿咱们准时入馆，请大家保管好随身物品。”清晨7时许，济宁曲阜孔子博物馆景区入口处，身着专属马甲的实习导游李韩梅，正在一一核对游客名单。这一幕发生在刚刚过去的“五一”小长假，为期5天的实习，让这位来自山东旅游职业学院导游专业的大二学生印象深刻。
李韩梅回忆，在赶早起床背讲解词的时候，她内心深处确实产生过动摇，支撑她坚持下来的，是带团时那些发亮的眼睛。“当游客因听懂讲解而恍然大悟时，当孩子们争相模仿古代揖礼时，文化共鸣产生的能量，能抵消我身为导游所有的疲惫。”李韩梅说。
这是李韩梅第一次正式实习，她的主要工作范围是“三孔”景区。
在带团过程中，背讲解词和解答游客的专业疑问并不是最难的，难的是在她预设了很多带团攻略及突发预案之后，经常会有一些现实的考验让她措手不及。
“在孔子博物馆”讲解的时候，一位老年游客因不熟悉智能手机操作，险些与团队走散。说到这，李韩梅翻开了手机备忘录，上面密密麻麻地记录着“游客走失处理流程”“设备故障应急方案”等课堂延伸知识。然而真实考验到来，往往都是猝不及防的。
“课堂上我们学到的更多是理论知识，但现实带团执行起来是非常不一样的。”李韩梅回忆，有时我们会遇到要求较多的游客，甚至会遇到一些突发天气，这些都需要随机应变。”
经过这次实习，李韩梅对导游工作有了更深刻的理解，对自己将来要从事的职业更添了一丝“敬畏”，“我要继续努力，成为一名优秀的导游。”
李韩梅在“孔子博物馆”当实习导游。(受访者供图)
日均步行超万步，连续几小时站立讲解，还要安抚游客情绪，处理各种突发状况……“五一”小长假的实习导游经历，让山东旅游职业学院导游专业的大二学生李韩梅表示，再也不会觉得“导游就是游山玩水”的了。