转自：大众报业·齐鲁壹点

面对煤炭价格大幅下降、销售难度大增等困难挑战，山东能源枣矿集团三河口矿业公司优化营销战略、深化产销协同、创新服务模式，并以督察督办保障矿井决策落实落地，严格节点考核、强化盯靠帮扶，一季度精煤销量同比增加1.68万吨，增幅11.5%。

精准施策，量体定制精煤品级。一季度，煤炭市场“跌跌不休”，客户观望情绪强烈，煤炭发运异常困难。为解决销售难题，该公司督察办组织运销、调度、洗煤等专业召开专题会议，分析研判客户需求，找清制约发运的难点、堵点，制定“一户一策”配煤方案，根据客户需求和采场变化，动态优化调整煤炭产品结构，确保六级精煤、八级精煤灰分、硫分、水分保持在合理水平，一季度促成长期未发运客户4家，成功打破滞销僵局。

协调跑办，开拓市场扩大销售。树立“蚂蚱腿再小也是肉”的紧迫意识，坚持每天督促运销专业跑市场、访客户、寻销路，随时调度进展情况，千方百计打好煤炭销售主动仗，实现由“坐商”向“跑商”转变。面对运销人员紧缺难题，坚持盯靠发运现场，指挥调度车辆装卸、运输，协调跑办环保限运、错峰运输等事宜，确保煤炭发运“零中断”。

跟踪问效，拓展服务维系客户。始终秉持“视客户为上帝”的经营理念，要求运销专业接到订单后24小时内完成发运，并与客户保持密切沟通，给予高效专业反馈，不断增强客户“粘性”。

随时了解掌握客户运行状态、煤炭存量、日耗煤数量、计划需求等情况，准确掌握两端信息，合理调整发运节奏。充分发挥“店小二”精神，采用“一票制”结算和“一条龙”服务，抓住“小步快跑”节奏，为客户提供精准服务，不断提高客户满意度。

（通讯员：刘涛 梁锡洋）