“现在坐上了新电梯，上下楼再也不担心了！”近日海淀区田村路街道玉海园二里小区22号楼居民高兴地告诉记者，问题频出的老电梯终于换新了。

　　据了解，22号楼建于2001年，楼内两部电梯已运行近24年，承担着119户、约350名居民的日常出行。近年来，电梯频繁出现关人、骤降等故障。“有时开不开门，有时关不上门，轿厢被卡在半空……根本不敢让孩子独自乘电梯。”“有时半夜里咣咣响，太影响休息。”“乘坐过程中还会突然急速下降，实在让人心惊胆战。”

　　社区工作人员告诉记者，电梯出现问题后都会立即进行维修，但过不了多久又出现故障，反复维修多次，始终难以根治，居民要求更换电梯的呼声日益强烈。

　　了解到居民更换电梯的诉求后，社区与物业工作人员逐户走访，征询居民意见，同时进行确认签字工作。“这一过程说起来容易，实际却困难重重。”工作人员说，起初居民意见并不统一，高层住户希望能直接换新，部分低层住户则认为应该继续维修。“我们进行过多次协商沟通，最终达成一致，对电梯进行换新，彻底消除安全隐患。可第二个分歧又接踵而至：楼里共两部电梯，是只换一部，还是两部全都更换？”于是社区组织居民再次协商沟通，大家明确了两部电梯全部换新。“协商工作做完，还需要确认签字，因申请公维金需要业主本人签字，这一过程也耗费了不少时间。”工作人员说，楼里租户较多，有的业主在外地，甚至长期出国，社区辗转联系业主到场确认签字，确实无法到场的则与业主协商，授权物业进行处理。

　　“考虑到居民上下楼的需求，我们采取了电梯一部运行一部施工的做法，同时加强运行电梯的维护力度。等一部新电梯投入运行后，另一部再开始施工，从而保证施工期间始终有一部电梯可以正常使用。”工作人员说，如今两部电梯已全部投入使用。此外，20号、21号楼也准备电梯换新，预计今年7月，这两栋楼的居民也将用上新电梯。本报记者 鹿艺佳