本报讯（记者褚英硕）从锈迹斑斑的铁架鸽棚、堆积如山的鸽粪，到整洁的公共空间，西城区陶然亭街道南华里社区一栋居民楼天台的“蝶变”，见证了社区治理的温度——街道综合行政执法队通过柔性执法，成功化解了一起养鸽扰民矛盾。

　　“楼顶全是鸽粪！”前不久，陶然亭街道综合行政执法队接到居民投诉，反映有人在楼顶天台上饲养鸽子扰民。执法队员来到天台查看，发现两个用铁架和木板搭建的鸽棚占据了天台通道，周围堆积的鸽粪散发出刺鼻的味道，紧邻天台护栏的构造更存在高空坠物风险。经了解，鸽棚主人是信鸽协会会员，养鸽已达21年，曾多次参与重大活动中的信鸽放飞。养鸽人对鸽子有着深厚的感情，这也使事情的处理变得复杂棘手。

　　南华里社区党委书记杨欣宇说，最初上门沟通时，养鸽人的情绪十分激动。面对这一情况，街道综合行政执法队没有采取“一刀切”的方式，而是先由社区搭建对话平台，再由执法队员和社区工作人员共同劝导，最后执法队员着便装上门勘验。

　　执法队员和社区工作人员耐心地讲道理，真诚地劝导与安抚，让养鸽人逐渐理解了执法队员并非故意为难，而是为了维护公共利益和社区整体环境。通过多次谈心，养鸽人终于被打动：“只要能妥善安置鸽子，我愿意配合你们。”考虑到养鸽人对鸽子安置的关切，执法队员特意留足了转移时间。3天后，养鸽人将鸽子全部妥善安置到了新的养殖地点，助拆协议顺利达成。拆除当日，施工队采用纯手工逐件拆解的方式，确保作业安全。鸽棚被彻底拆除后，困扰居民多年的安全隐患终于得以消除。