讲述人：安徽省蚌埠市34020145号福彩站业主   陈文娟

今年，是我进入福彩行业的第十个年头。十年的从业经历让我深刻体会到：好的服务态度和沟通方式，是赢得购彩者信任的关键要素。

此前，我在电信公司做销售，日常工作是为顾客办理各项业务。遇到眼花的顾客，我会拿出提前备好的老花镜；遇到年长一些的顾客，我会放慢语速，耐心为其讲解各个套餐的内容。没承想，在电信做销售时培养出的耐心，成了我经营好福彩站的诀窍。

“您来啦！”“快请坐，喝杯茶。”“这是刚上市的新游戏，我来为您介绍……”对于每一个进店的客人，不管熟悉与否，我都会主动打招呼。店里不忙时，我会与购彩者围坐在一起聊天，话题不局限于彩票，还会聊到生活。彼此在分享快乐、倾诉烦恼中拉近距离。遇到有困难的，我还会尽量帮忙。

光有人情味儿还不够，卖彩票少不了过硬的技术和专业的知识。新游戏上市，我就琢磨游戏玩法，反复练习打票；对于不同年龄、不同喜好的购彩者，我会推荐适合他们的游戏；遇到从来没买过彩票的，我会拿出简单易上手的刮刮乐。一位老顾客说：“来你这儿，总能买到适合自己的彩票！”

这些年，我搭上自媒体发展的快车，创新宣传方式。我把自制的游戏介绍、福彩公益短视频发到抖音、微信等平台，偶尔和同行演个小短剧，以幽默风趣的方式讲述福彩故事，吸引了许多人关注。这些视频让不少网友慕名来到我的站点，有的还成了常客。

十年间，我从一个新人成长为经验丰富的行家里手，荣获金牌销售员称号，取得省级福彩培训师资格证。十年间，站点多次获评星级网点、幸运网点，让我成就感满满。

福彩事业是一项“为社会造福  为生活添彩”的公益事业。一想到从自己手中售出的每一张彩票都会化作一定金额的公益金，我的心底便会涌起强烈的自豪感。未来，我将继续为购彩者提供真诚的服务，为福彩事业贡献一己之力。