“大姨,不着急,办完业务慢慢收拾,然后我扶您走。”“来,咱们沿着直线往前走,有我在,您放心!”“姑娘啊,真是谢谢你,你们这服务简直太温暖了。”
2025年3月7日下午,一位拄着导盲杖的阿姨拉开了建行本溪前进支行的大门,摸索着前行。客户经理小袁看见后马上前询问需要什么帮助,阿姨表示自己想把工资取出来。得知情况后,小袁扶着阿姨一步一步稳稳当当的走到了柜台前坐下,与柜员小孙说明客户需求,两个人一起耐心帮助阿姨完成取现业务。结束后,阿姨担心因为自己的原因耽误后面人办业务向工作人员表示抱歉,小袁同志温柔耐心的安慰她,阿姨离开之前对前进网点的工作人员们连连称赞。
接下来,建行本溪前进支行的工作人员们会一直保持高度的工作责任感与服务意识,耐心聆听客户需求,竭尽全力使客户满意而归。
校对:杨旭
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