培训提升矛盾调解能力_资讯

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2025-04-21 06:21:59

转自：南京晨报

晨报讯（通讯员谢杨柳南京晨报/爱南京记者孔芳芳）为深化党建引领基层治理实践，提升网格员队伍专业化水平，南京建邺区沙洲街道中城社区近日举办“矛盾调解能力提升专题培训会”。

培训会上，调解员尹女士系统解析了矛盾调解的关键方法，提出“普法宣传前置、网格巡查摸底、诉求精准记录、成本理性分析、联动整改落实”的调解五步法。同时，强调调解需注重“定位精准”与“需求明晰”，针对不同当事人灵活调整沟通策略，在安抚情绪的基础上引导其表达合理诉求，确保调解工作既有温度又有章法。

尹女士还向参与培训的网格员分享了自己实际调解经验，希望网格员通过“线上+线下”模式，不断将法治思维转化为实际调解问题的方法，推动调解从“经验主导”向“法治引领”升级。

“调解要学会整合资源，善用政策、依托共建单位及志愿者，构建多元调解格局，形成‘党建引领、多方参与、协同治理’的良好调解氛围。”她说。