转自：嘉兴日报

　　■记者 闻心玥

　　通讯员 赵泽曦 徐文慧

　　在数学几何领域，三边相互连接、彼此支撑的三角形，构成了一个稳固的封闭结构。

　　而在小区管理中，棘手难题层出不穷，时刻考验着管理者的智慧与应变能力。面对这一局面，平湖市当湖街道积极探索、大胆创新，持续优化社区、物业与业委会的三方协同机制。在三方协同机制的作用下，社区、物业与业委会紧密协作，以“小单元”汇聚“大合力”，为基层治理搭建稳固的“三脚架”，撑起小区和谐有序发展的一片蓝天。

　　聚能人

　　变“旁观者”为“合伙人”

　　在平湖市当湖街道金色港湾小区，邻里港湾・小区客厅是一处独特的所在。这栋高3层、占地1250平方米的建筑，自投入使用以来便深受居民欢迎，成为小区最热闹的区域。

　　走进小区客厅，功能区域丰富多样。健身房、舞蹈室、图书室、儿童空间、会议室……这个集办公、议事、服务、休闲等功能于一体的综合阵地，还引入了大量外部资源，让居民不出小区就能体验课程、借还图书。

　　然而，小区客厅建好了，谁来管、怎么用，却又成了一个难题。

　　时有破损的图书、错误操作的运动器材、破坏严重的儿童区域……投入使用数月的小区客厅，已然进入“战损”状态。

　　“目前开关门、打扫卫生都是物业在做了，还有什么我们可以配合的吗？”

　　“要是社区能定个规矩，多几个人来管管这事儿，那就省心多了。”

　　情景剧《小区客厅“变身记”》中的一幕，便是大家就小区客厅管理问题进行协商的真实写照。依托当湖街道的三方协同机制，遇到悬而未决的问题，社区、业委会、物业三方坐下来商讨对策已成为一种常态。

　　在商讨过程中，不少热心居民出谋划策，也有许多能人愿意成为小区客厅的管理者。家住11栋的钟平就是小区客厅的常客。她热爱健身，常来这里锻炼，顺手帮忙管理健身区，对她而言并非难事。

　　在成为健身区“合伙人”的过程中，钟平结识了一群志同道合的小区健身爱好者，还建起了健身微信群，一起相约健身打卡。

　　像钟平这样的小区客厅“合伙人”不在少数，在这些“合伙人”的管理、引导下，小区客厅逐渐恢复了井然秩序，邻里关系也日渐融洽。

　　当湖街道东湖社区党委书记张小婷有着一套基层治理的“用人心得”。在日常管理中，她梳理出三张关键清单：党员清单，用于精准选拔业委会成员；能人清单，涵盖财务、工程、法律等各领域的专业人士；热心居民清单，囊括了对小区建设极为关注的居民。

　　在三张清单的助力下，东湖社区御珑湾小区每周都有医生牵头开展小区义诊，日日能见东北阿姨组织的舞蹈队积极投身小区志愿活动，寒暑假还有师范就读的大学生担任社区小讲师……

　　谋合作

　　变“两方拉锯”为“三方协同”

　　三方协同能否顺利进行，关键要看“第三方”。

　　小区矛盾盘根错节，业委会与物业基于各自立场，容易陷入对峙僵局。而社区处于三方协同治理体系里，必须挑起平衡矛盾、引领方向的大梁。

　　这几天，当湖街道洁芳社区党委书记陆维雯正忙于修改金色港湾小区的临时停车方案，这已是该方案的第四次修改，每次调整均基于三方协商会的讨论结果。这次的协商成果，终于让陆维雯长舒一口气，“临时停车方案终于达成了初步一致，下一步只需提交全体业主投票表决。”

　　金色港湾小区停车难题长期困扰着小区居民。一方面，车位严重短缺，乱停车、堵门现象屡见不鲜；另一方面，为防范外来车辆占用车位、保障小区安全，门禁设置严苛，外来访客通行非常不便。

　　经过几次协商后，金色港湾小区拟采用价格杠杆调节，对外来车辆按停车时长计费，小区内乱停车也参照外来车辆处理，同时社区积极协调小区周边地块以补充车位。

　　“这个方案去年也提出过，但是遭到了部分业主的质疑。”陆维雯查看会议记录时称，业主主要担心收费去向不明。如今，当湖街道强化公共收益收支公示，社区积极落实，让“糊涂账”变为“透明钱”，让基层治理中的每一笔公共收益都暴露在阳光之下，消解了业主的这项疑虑。

　　在线上渠道，依托“智慧红巢”微信公众号与浙里办的“平湖物业”应用，共有资产、资金公示信息实现自动推送，公示频次也从原本一年两次提升至一年四次。而在线下，小区公示栏、宣传栏也及时张贴相关信息。

　　“只要大家齐心协力，许多疑虑与矛盾都能迎刃而解。”陆维雯说道。当下，金色港湾小区三方协同协商成效显著，社区、业委会与物业配合默契。在三方共同努力下，小区新添了多样儿童娱乐设施，增设了电瓶车充电棚，并且每年都会开展维修改造工作。

　　随着一项项难题被成功攻克，小区居民的满意度大幅提升。在这个拥有8000多户住户的大型小区里，物业费收缴率高达95%。

　　近年来，当湖街道以“党建引领、群众参与、规范管理”为指引，聚焦物业服务提升、业委会规范运作、公共收益透明化等关键领域，从细微处着手，办好民生实事，敲开基层治理的“幸福之门”。