多家旅游平台紧急发布缅甸地震退改方案
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2025-03-29 07:06:15
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羊城晚报讯 记者刘星彤报道：3月28日14时20分，缅甸发生7.9级地震，多家OTA（在线旅游平台）启动应急保障措施，为预订相关行程的游客提供退订保障。
针对缅甸地震可能造成的影响，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求。酒店方面，针对3月28日前预订缅甸、泰国、老挝全境以及云南瑞丽的酒店产品，且入住时间为3月28日至4月4日的订单开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票方面，携程将密切关注航司政策，及时更新相关信息，符合航司全退规则的旅客可以通过App操作自助全额退票或免费改签。
去哪儿启动应急保障措施，针对入住日期为3月28日至4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单，开启兜底保障措施，用户可免费申请取消。同时，去哪儿也将密切关注航空公司退改政策，严格按照要求为用户办理退改服务。
飞猪启动应急响应机制，针对3月28日前预订的酒店订单，入住日期为3月28日至4月4日、目的地为中国云南瑞丽、缅甸全境、老挝全境、泰国受地震严重影响地区，消费者如受地震影响被迫取消或改变行程，可申请免费退改，手续费损失由飞猪平台保障。针对出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若需取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。飞猪将实时跟进航空公司的最新规则，符合免费退改政策的消费者可通过飞猪App自主操作全额退款。
团队游方面，记者从多家本地旅行社了解到，目前广东无旅行团在缅甸境内。截至目前，广东出发的云南相关团队也暂未受到影响。
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