澎湃首席评论员 李勤余

正式入驻社交平台，接着宣布《海尔兄弟》高清重制版上线、将拍摄制作续集，海尔集团CEO周云杰近期频频出圈，成为当下舆论场中最受关注的明星企业家之一。

回过头来看，周云杰的走红确实让人感到有些意外——只因为两会期间站在雷军身边局促不安的模样和表情，这位CEO迅速成为网络上的一个“热梗”。有人认为，恰恰是在这种“不知所措”中，透露出了周云杰真诚、务实、质朴的作风和品格。

这种说法不无道理，但把企业家的魅力归结为个人特质，就像把雷军的高人气归功于他的“洁身自好”或者“平易近人”，未免过于简单。

一个细节是，在宣布《海尔兄弟》高清重制版上线的同时，周云杰还在社交平台上表示：“30年后，海尔兄弟续集怎么拍，请网友们一起帮我出出主意。”积极倾听网友的意见和声音，表面上看是一种谦虚的“低姿态”，本质上体现的还是“用户至上”的理念。

此前接受媒体采访时，周云杰就表示，去年就规划要让海尔的高管走向前台，和消费者零距离接触互动，倾听意见和反馈，但没有想到这次和雷军的同框能让自己那么突然地“出圈”大火。于是，他也借此机会正式在网络各大平台开通了自己的账号。

可见，周云杰出圈，固然有偶然因素的促成，但一旦“入局”社交平台，肯定就不能只是为了“打造个人IP”，而要致力于拉近企业品牌与普通消费者的距离，更好地了解市场、用户的需求。

近年来，关于企业家要不要做“网红”的话题很受关注。应该看到，“做网红”的背后是流量思维，是以人设、故事、段子为基础，这并不是企业家的安身立命之本。衡量一位企业家，显然还是看企业管得好不好，产品受不受欢迎，有没有值得肯定的商业思维、管理哲学。

就拿和周云杰同框的雷军来说，比起他的形象建构，更应该读懂他的经营策略。小米的崛起，技术的升级、产品的质量、价格的实惠都很重要，让用户感到“贴心”也不容忽视。

一位企业家的外在形象，可以是强势的、睿智的，也可以是幽默的、谦虚的，其实都没有那么重要，至于在舆论场中有没有“热度”，更显得无足轻重。对广大消费者来说，企业家所代表的产品、推出的服务，能不能得到认可才是更值得关心的问题。

由此我们也不难理解，周云杰的“流量密码”不在于他本人的谦逊谨慎或者亲民气质，而是“海外市场中每10台中国品牌家电中就有6台以上是海尔”带来的底气，是海尔这个品牌积淀多年后得到的市场认可。

这是个酒香也怕巷子深的时代，再好的产品，也必须重视营销和推广——但不要忘了，前提还是得有好产品。热搜榜上的流量永远比不上消费者的口碑，正相反，如果有过硬的产品，时时把消费者放在心里，一位企业家可能只需要一个偶然的契机就能迅速走红。

从这个意义上来说，周云杰能不能持续走红不重要，公众更希望看到的是，更多企业、品牌能用务实高效谋求发展的姿态，为消费者提供更优质的产品、更贴心的服务，为社会经济发展提供源源不绝的动力。

本期编辑 邢潭