“三只羊”整改完成,别辜负了监管的包容审慎
“三只羊”活下来了。
近日,合肥市联合调查组发通报称,经三只羊公司申请,联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。这意味着,在销声匿迹半年之后,“三只羊”可能很快又可以直播带货了。
对“三只羊”而言,这是一件值得庆幸的事。此前,这家曾经的头部直播电商因虚假宣传而引发汹汹舆情,被合肥市联合调查组责令停业整改。
说实话,并不是所有人都能认同“三只羊”复出。因为,作为粉丝过亿的头部直播电商,“三只羊”的所作所为太令人失望了。
一者,睁眼说瞎话,弄虚作假。比如,“香港美诚月饼”本是内地生产的,硬说成是“香港原装”；“澳洲谷饲牛肉卷”本是拼接肉且原料产地混杂,硬说成是“100%原切进口”；“深海野生鱼”本是普通淡水鱼,硬是通过后期剪辑制造虚假捕捞场景,把淡水鱼包装成深海鱼来卖。弄虚作假还表现在伪造销量与评价上——通过批量购买虚拟账号制造“秒光”“爆单”假象,利用技术手段屏蔽中差评,直播间展示的“用户好评”存在大量机器人生成内容。
二者,片面追求高佣金、高销量的选品策略,忽视对于产品合规性的审查。有些合作厂商明明是有“前科”的——因过往质量投诉被列入经营异常名录,仍能通过第三方渠道进入“三只羊”的选品库。
三者,轻视合规性问题,内部管控不到位。这是停业整顿前“三只羊”的真实状况:销售额上百亿,合规团队仅配置5名专员,且无独立法务部门；直播脚本审核停留于关键词过滤,缺乏实质内容审查；签约主播只接受话术技巧培训,对广告法、电子商务法等法规不甚了了。
“三只羊”被严惩纯属咎由自取。停业整顿,足额缴纳罚没款6894.95万元,累计赔付2777.85万元,已算是轻的了。如果合肥市联合调查组出手稍微重一点儿,“三只羊”恐怕就会合情合理合法地“死”掉了。
面对严重“跑偏”的“三只羊”,合肥市联合调查组既守住了监管底线,又表现出了可贵的包容审慎。直播电商是一种新业态,“三只羊”是这一新业态中的标杆性企业。当这样一家企业出现严重问题时,监管部门既不能因有所顾忌而手软,也不能无所顾忌,把有问题的企业一棍子打死,不妨尝试“治病救人”,给予一次改正的机会。
接下来,就看“三只羊”能否以实际行动证明整改是否到位了。复出不易,重新赢得信任更难。但愿,“三只羊”别掉以轻心,辜负了监管的这份包容审慎。