转自：廊坊日报

昨日，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示，以保护三地消费者合法权益，营造良好消费环境。

根据消费提示，消费过程中，三地消费者要了解维权渠道，关注维权时限。消费者可通过自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种渠道，选择最为便捷、有效方式进行维权；一旦发生消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，消费者要尽早保存证据，在权益受损的3年内向市场监管等相关部门提出投诉，同时，消费者还要留意，购买商品享有维修、更换、退货权利，“三包”期由收到商品之日起计算，而需由经营者另行安装的商品，有效期限由安装完成之日起计算。

消费纠纷产生后，消费者需经由正规渠道维权，不要听信部分以“专业维权”“十倍赔偿”为噱头的机构，诱导委托代理投诉，使投诉过程发生泄露身份证信息等情况。维权过程中，消费者要拒绝要求预付代理费、签署“风险协议”等附加条件的机构，同时警惕声称“百分百胜诉”“内部有关系”等虚假承诺。

当前，京津冀三地政府部门正加大力度整治借投诉举报牟利、扰乱市场秩序等损害消费者权益行为。消费提示提醒广大消费者，为让相关部门及时调处纠纷，进行投诉时，务必提供真实姓名、联系方式以及具体投诉诉求和准确的消费者权益争议事实。

（据《天津日报》）