手机套餐有高额违约金咋不早说？
#办套餐送笔记本不知解约要赔2000多#【#手机套餐有高额违约金咋不早说#？】#315骗假不留# 中国消费者协会今年2月发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2024年服务大类投诉中，电信服务类投诉共6.8万余件，位居前五，与2023年相比，投诉量比重从2.60%上升到3.91%。记者调查发现，不少消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】都和违约金、最低消费有关。运营商推销时只言千般好，却不主动告知可能产生的额外费用，消费者一不留神就“踩坑”。记者调查发现，不少消费纠纷都和违约金、最低消费有关。运营商推销时只言千般好，却不主动告知可能产生的额外费用，消费者一不留神就“踩坑”。“本以为捡了个便宜，没想到是跳进了‘坑’。”张先生说，半年前他在北京移动业务员推荐下，办理了一个合约套餐。“业务员告诉我，每个月只需多交30元，就可以免费领取一台小型笔记本电脑。我觉得挺划算，当时就办了。”张先生回忆，业务员指导他一步步操作，手机收到了一系列短信，他没有细看内容，便将验证码提供给了业务员。直到半年后，他想要更换套餐降低资费时，才得知按照合约套餐要求，需要满足每个月400多元的最低消费。“也就是说，即便我换了更便宜的套餐，仍然需要每个月花够400多元，达不到也会直接从话费里扣钱。”更让张先生头疼的是，套餐合约长达3年，他想中途解约就得赔付2000多元的违约金。这让他难以接受：“办理的时候只说搞活动免费领电子产品，只字未提违约金，如今却把人绑定在这项长期消费的合约里。”张先生说，他收到的电子产品并非市面上售卖的品牌，自己也几乎没使用过，便联系北京移动公司希望解除合约，并将电子产品退回。但客服表示办理时已向他发送过信息，他已确认，提前解约属于违约，需要按约定赔付违约金。张先生这才意识到，“当时业务员没有任何提醒，只要了验证码，我压根儿没注意短信内容，稀里糊涂就入套了。”张先生和北京移动工作人员多番理论，并打12345热线投诉，又向工信部反映，前后忙活了近半个月，才终于解除了合约，张先生将电子产品退回，移动公司也不再收取违约金。他坦言此番维权令自己身心俱疲，“就在我去营业厅办理解约准备离开时，又有业务员前来推销套餐，说可以免费领1000多元的手机……吓得我赶紧摇头逃离，同样的‘坑’可不敢再跳第二次！”（北京日报记者 鹿艺佳 实习记者 成进羽 图源：视觉中国）