企业要结合新技术应用和市场洞察，敏感把握用户需求，提供相应产品和服务。

陈娟 中房报记者 刘亚 两会报道

“听了李强总理所作的政府工作报告，备受鼓舞，特别是对GDP增长目标、大力提振消费、加快建设现代化产业体系等内容印象深刻，令人振奋。”3月6日，第十四届全国人大代表、美的集团副总裁兼首席财务官钟铮告诉中国房地产报记者。

今年是她第三次参加全国两会，钟铮对政府工作报告中指出“要推动消费的提质升级”内容有着深刻的理解。提质，是要应用智能化、数字化、绿色化等方法，去推动传统产业的转型升级，迈向高质量的发展，让消费者能够享受到成本更低、品质更优的产品。升级，则是要通过科技创新的力量，让消费者享受到更好的产品。

对于未来1~2年的新型消费发展，钟铮表示乐观，认为绿色、健康、智能以及满足银发经济场景的产品将迎来新一波发展浪潮。她建议企业要结合新技术应用和市场洞察，敏感把握用户需求，提供相应产品和服务。

作为一名来自民营企业，又具有财务专业背景的全国人大代表，履职期间钟铮非常关注民营企业和制造业的发展，积极为制造业高质量发展建言献策。

去年全国两会，钟铮围绕全国统一的税务系统建设、家电产品碳足迹管理体系建设、新质生产力等问题提出了3份建议，受到了社会各界的广泛关注，所有建议均得到相关政府部门的回复。

今年全国两会，她又带来4份建议，其中3份是关于民生领域的，1份是经济领域相关——《关于加快构建国内贸易信用保险政策体系，助力内外贸一体化的建议》。

钟铮告诉记者，提交这份经济领域建议的考虑是，去年12月国家发展改革委等七部门联合发布《关于发挥国内贸易信用保险作用 助力提高内外贸一体化水平的意见》，鼓励保险机构提供多样化、创新型的内贸险产品。这为内贸险的发展释放了积极的信号。

我国一直在推动“国内国际双循环”和“内外贸一体化”战略，希望通过加速国内经济的发展，增强国内市场的活力。内贸险作为信用体系建设的重要组成部分，能够有效促进国内贸易的健康发展。从国际经验来看，西方国家的信用体系建设起步较早，信用对贸易的促进作用非常明显。相比之下，我国的信用体系建设还有较大的提升空间。

从国内现状来看，我国的出口信用保险体系已经相对成熟，为中国企业的出口提供了有力支持。然而，内贸险的发展相对滞后，未能充分发挥其在促进国内贸易中的作用。

因此，钟铮认为有必要进一步推动内贸险助力内外贸一体化，并提出以下具体建议：一是，建议加强顶层设计，出台内贸险发展政策；二是，引导保险公司加大资源投入，通过政策支持降低服务机构成本，提升内贸险承保能力和专业性；三是，优化政策引导，提升企业参保积极性，鼓励企业积极参与国内大循环。

中国房地产报：今年是你履职全国人大代表的第三年，作为第十四届全国人大代表，今年两会你带来了几份建议？和往年建议有哪些异同？

钟铮：去年我用财务专业知识关注中小企业融资和绿色金融，提出3份建议，全部获关注与回复。今年主要带来4份建议，包括《关于加快构建国内贸易信用保险政策体系，助力内外贸一体化的建议》《关于整治卡牌盲盒乱象，防止未成年人“集卡成瘾”的建议》《关于完善生成式人工智能视频传播管理机制的建议》《关于关注运动损伤，构建全民科学健身体系的建议》，一份是经济领域的，三份是民生领域的。

中国房地产报：过去一年，从宏观经济到个体情况，你最大的感触是什么？

钟铮：当前消费复苏仍面临多重挑战：一是居民收入预期不稳，消费信心需进一步提振；二是消费结构存在不平衡，高端消费潜力尚未完全释放，下沉市场流通效率仍待提升；三是供给端创新不足，部分领域同质化竞争严重，难以满足个性化需求。

我个人认为，突破瓶颈的关键在于增强消费获得感，比如国家大力推动家电等消费品以旧换新，不仅是一项利企惠民的重大政策，也是培育发展新动能、深入实施扩大内需的重要举措，一方面能够提升整体消费市场的绿色化、智能化；另一方面，也能够推动产业的自我革新，为消费者带来绿色智慧生活，提升生活品质，把更多高质量、高品质的耐用消费品带入居民的生活中。

未来1~2年，我相信新型消费会迎来新一波发展的浪潮和势头。原因有二：其一，我们国家具有很大的应用市场空间；其二，我们也相信在新的政策的推动下，消费的信心也会逐渐的得到恢复。具体到领域方面，我觉得可能会在以下几方面，比如绿色的产品、更健康的产品、更智能的产品，还有满足银发经济场景的产品，比如服务机器人，在AI的赋能下会加快推出。

企业要想抓住这些需求，我认为可以从这两方面着手：第一，要结合新的技术的应用，通过技术的布局，能够始终有跟上市场的产品。第二，要结合市场的洞察消费趋势，能够敏感地把握到用户的需求，从而应对这些需求去提供相应的产品和服务。

中国房地产报：在解放思想、激发社会活力、市场活力方面，应该注意什么，加强什么？

钟铮：今年全国两会期间，总理在政府工作报告中指出，要推动消费的提质升级。提质，我的理解是要应用智能化、数字化、绿色化等方法，去推动传统产业的转型升级，迈向高质量的发展，让我们的消费者能够享受到成本更低、品质更优的产品。升级，我的理解是要通过科技创新的力量，让消费者享受到更好的产品。

具体在企业发展过程中，主要体现在以下三个方面：一、在产品创新方面，要坚持加大研发投入；二、在营销模式转型升级方面，要持续推动营销模式的变革；三、在服务体验方面，要也利用AI等技术在推动售前、售中、售后的全过程的体验升级。

中国房地产报：习近平总书记于2月17日上午在京出席民营企业座谈会。从此次会议，我们看到了中央对于新质生产力的高度重视和深远谋划，具体到行业来说，应该怎么办？企业发展有什么部署、计划？

钟铮：总书记最近召开的民营企业座谈会极大地提振了民营企业的信心，让我们感受到未来将有一个更加公平、开放的竞争环境。这对民营企业来说是一个重大利好。

结合企业的实际情况来看，美的在推动高质量发展方面，主要从以下两个方面来着手：一、加大研发和数字化投入，去年我们研发投入已超过160亿元，希望通过持续的研发投入，形成规模优势，推动产品迭代和升级；二、应用新技术赋能发展，将结合新技术的应用，特别是人工智能（AI），进一步推动企业的绿色化、高端化和智能化转型。

中国房地产报：新一年，你最大的心愿是什么？履职期待有哪些？

钟铮：今年是我担任全国人大代表的第三年，履职心态也发生了转变。前两年，我更多是将提交建议视为一种责任，到了时间点才去调研和撰写。但去年，我逐渐将建议变成了一种日常行为。因为我提交的所有建议都得到了相关部门百分之百的回复，这让我深刻感受到人大代表平台的力量。因此，去年我更加关注民生领域的问题，通过日常调研，将发现的问题转化为建议。我希望这些建议不仅能解决本职工作领域的问题，也能更多地关注民生，真正为老百姓解决实际问题。