本报讯(记者孙颖)市政协“每月一题”民主监督工作“医疗服务流程优化”议题日前启动,并举行情况通报会。市卫生健康委在向委员们通报时表示,今年北京市将继续推进电子病历共享应用以及检查检验结果互认,互认范围扩大到200家二级及以上医疗机构,覆盖门诊量的97%。
市政协委员们赴朝阳医院常营院区调研,并听取朝阳区卫健委及朝阳医院、垂杨柳医院关于医疗服务流程优化相关工作情况介绍。市卫生健康委、市政务服务和数据管理局向监督小组通报了北京市医疗服务流程优化问题“一方案三清单”情况。
市政务服务和数据管理局相关负责人介绍,在对2024年度市民诉求进行大数据分析的基础上发现,挂号难、候诊时间长等是群众关注的高频共性难点诉求问题,因此将医疗服务流程优化问题纳入2025年“每月一题”开展专项治理。
市卫生健康委相关负责人介绍,按照市委深改委“接诉即办”改革专项小组工作要求,市卫生健康委坚持问题导向,对2024年相关工单按诉求涉及领域进一步细化分类,聚焦预约挂号、门诊服务、住院服务等方向,会同多个部门,以患者需求为中心、以服务管理提升为目标、以“三医”联动信息化建设为支撑,联合制定了2025年医疗服务流程优化问题的“一方案三清单”,明确了19项具体工作措施,以点带面持续改善医疗服务。重点聚焦号源管理堵点,明确各类号源的管理要求,持续升级完善全市统一预约挂号平台功能。解决诊疗秩序难点,完善候诊叫号规则,改善患者门急诊就医流程,优化适老诊疗服务,增加周末和夜间医疗资源供给。疏通住院服务痛点,加强住院床位的精细化管理,优化入出院服务,推进自助办理。紧盯基层管理弱点,加强基层医疗卫生信息化建设和人工智能应用,提升基层服务能力。