就诊痛点在哪里？松江这两个单位的党员志愿者合力解难题
创始人
2025-03-04 19:42:10
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转自：上观新闻
“您就诊过程中有不方便的地方吗？”“直走然后左拐就是儿童门诊。”“要先拿化验单再去复查。”……今天上午，身穿红色马甲的松江区融媒体中心在职支部党员志愿者与上海交通大学医学院附属松江医院行政一支部志愿者穿梭在医院的各个科室，为前来就诊的患者提供指引服务并了解就诊难点。
早上8点半，党员志愿者们齐聚上海交通大学医学院附属松江医院学术报告厅，一场主题为“医融共建，爱心陪诊”的志愿者活动就此展开。40名志愿者被分为8组分别前往医院不同点位开始陪诊并记录患者就医过程中面临的难点、痛点。“接触了几位患者后，感觉医院还是人手紧缺，引导人员压力比较大，不少患者也不知道如何线上预约挂号。”松江区融媒体中心党员志愿者陆佳说道。
据了解，此次调查主要是为了通过不同身份代入来更好地发现患者就医过程中可能面临的一系列问题，从而改进医院的基础设施、流程规范等，为患者提供更好的就医体验。融媒体中心和医院志愿者共39人参与了此次调查，收集问卷41份，发现问题及提出建议共19条。“我们也希望能通过媒体从业者敏锐的观察力来帮助们发现平时察觉不到的漏洞。”医院相关负责人介绍。
记者：陈俊杰 张艺鸣
编辑：周雨薇 周加姚
审核：周样波 周雨薇
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