物业纠纷是居民生活“痛点”、基层治理“难点”,如何充分发挥物业服务效能,关系千家万户生活品质。近年来,泗洪县大楼街道坚持党建引领,推动党组织向小区延伸,积极打造“红色物业”联盟,深度融合物业服务与社区治理,着力提升小区宜居品质,增强居民获得感。
党建赋能,探索红色物业“新模式”。健全“红色物业”治理体系,构建社区党委领导、小区党支部引领业主委员会和物业企业共同参与的“三位一体”运行架构,推行“双向进入、交叉任职”,确保体系顺畅高效。加强对物业企业党建指导,通过选派党建指导员、建立联合党支部等方式,将党建工作融入物业服务全过程,同时厘清职责清单,明确党支部、业委会与物业服务内容,通过小区红色物业专栏,定期公开公示履职情况,接受业主监督,确保各方职责清晰、执行到位。打造“居民幸福里”红色物业党建品牌,深入开展“支部进小区、党员亮身份”等党员报到服务活动,积极对接动员1100余名在职党员参与小区治理服务,富园兰苑党支部等获评全省“红色物业”示范点。
做优服务,搭建邻里互动“主平台”。激发物业管理活力,小区党支部牵头成立10支物业服务队,通过“业主开放日”“街事会”等平台,定期向居民介绍小区设施维护运行情况,现场答疑,累计解决小区停车难、公共设施损坏等民生实事30余件。打造邻里互动平台,整合党群微家和新时代文明实践站所,持续培育邻里文化,社区联合物业企业,在传统节日开展“幸福合伙人 蛇年新启程”等特色活动,通过拔河、包元宵、猜灯谜等多彩形式,增进居民感情,营造温馨氛围。汇聚志愿服务动力,结合每月5日便民服务日“5102”系列活动,小区党支部与物业公司、共建单位等多方联合,聚焦居民需求,开展爱心理发、健康检查、缝补快修等便民服务,增强居民便利与关怀。
健全机制,激活多元共治“内动力”。建立互通联动机制,坚持群众反映和主动发现相结合,通过“智慧物业”、业主微信群等多渠道,及时收集问题诉求,结合“吹哨报到”“综合行政执法进小区”等行动,迅速处理解决相关问题。建立联席会议机制,社区定期会同物业公司、业委会、综合执法、共建单位、在职党员、居民代表等协商议事,研商重点难题、项目执行情况,如应对春节返乡人员停车难问题,各社区协商释放小区地下停车位1000余个,对居民免费开放,切实解决居民实际难题。健全安全隐患排查机制,社区联合物业公司、网格员组成夜巡队伍,采用“人巡+技巡”双巡防模式,针对重点区域、重点场所开展夜间巡查,制止电动车上楼等安全隐患行为。
接下来,大楼街道将继续深化“红色物业”建设,不断探索创新,为居民提供更加优质、高效的服务,持续打造共建共治共享的社区治理新局面。
谢阳光 刘庆丽
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